RELX悅刻發布行業首份社會責任報告 創業兩年惠及12萬就業崗位
6月16日，RELX悅刻發布主題為“悅刻?伴你”的《RELX悅刻社會責任報告2019-2020》（以下簡稱“CSR報告”）。
《RELX悅刻社會責任報告2019-2020》
在此次發布的CSR報告中，RELX悅刻詳細闡述了公司成立兩年以來，在恪守產品安全和保障消費者權益、保護未成年人和帶動就業、回饋社會與社區、與環境和諧發展等方面做出的努力。
“RELX悅刻作為行業的領導者，此次編制發布全行業首份社會責任報告，是行業可持續發展的重要里程碑。”中國工業經濟聯合會企業社會責任促進中心主任王曉光指出，“這是一份具有一流水平的高質量社會責任報告。我非常高興地看到悅刻在主動履行社會責任、推進可持續發展的道路上不斷取得進步。”
RELX悅刻創始人、CEO汪瑩表示：“作為社會的一份子，企業應該在自己力所能及的范圍內，更多地去承擔社會責任，只有商業與社會責任并重，才是一個良性的發展狀態。”
RELX悅刻的CSR報告顯示，成立僅兩年多的RELX悅刻率先在行業先后做出多項開創性的重大舉措：2019年初投入超過2000萬元，建立國內首個獨立品牌實驗室RELX Lab，隨后在2019年8月啟用了全球規模最大的專屬工廠。
RELX悅刻在深圳建立面積超過2萬平方米的專屬工廠，目前擁有4000多名工人
RELX悅刻的CSR報告顯示，在這種獨具特色的產業模式下，RELX悅刻以“創新驅動卓越品質”，截至目前，已累計在全球申請專利429件，其中54%為發明專利。另一方面，為了研發更安全、更穩定的技術和產品的解決方案，RELX Lab還先后與中國科學院深圳先進技術研究院、廣州醫科大學呼吸健康研究院及等機構開展了眾多安全課題和臨床實驗相關的研究。
在CSR報告中可以看到，RELX悅刻目前實施的企業標準，嚴苛程度不僅在歐盟相關標準之上，還參考了近30項食品安全相關國家標準。
此外，為向用戶提供更具品質和適宜口感的產品，RELX悅刻的感官評價體系涵蓋76個評價維度。報告顯示，2019年，RELX悅刻客服平臺累計服務超過250萬人次，問題解決率高達99%，消費者滿意度達到98.06%。
在保障消費者權益方面，RELX悅刻則充分確保消費者的產品知情權，高度重視消費者隱私保護，并在2019年發起了嚴厲打擊制假售假的“金護盾行動”，保障消費者產品使用安全權益。截至目前，RELX悅刻發起打假案件16起，查扣假冒產品65000件，并對不合規或違約的經銷商行為發出了80封警告函。
2019年3月，RELX悅刻創始人、CEO汪瑩表示“在向陽花系統的幫助下，我們先后取消了與不符合選址要求的10家專賣店、54家授權門店以及1712家零售門店的合作，并在購買前的驗齡識別出有2‰的顧客未達到年齡要求，并拒絕了他們購買。”
據了解，RELX悅刻一系列“穩就業、護創業”的舉措，累計讓12萬工作崗位受益。其中包括：帶動了專屬工廠中4000多個就業機會，帶動全國專賣店及零售門店中零售崗位的就業機會超過110000個，帶動海外地區專賣店及零售門店中超過8000個零售崗位。
截至目前，悅刻專賣店在全國已經累計突破2500家，僅在今年1-5月，就有超1000家悅刻專賣店落地開業，新門店申請提報數量增長3倍。其他形式的悅刻零售門店超過10萬家。協同產業鏈上下游發展方面，RELX悅刻還時刻與合作伙伴在企業社會責任方面保持溝通與合作，為合作伙伴提供持續的運營支持，攜手合作伙伴共同成長。
RELX悅刻培訓講師向合作店主講授銷售技巧
CSR報告披露，2019年，RELX悅刻共舉辦了33場針對加盟店主的線下培訓，累計超過1000人次參與，同時還推出了線上學習平臺，為超過6000人次提供產品知識、銷售技巧等方面的培訓和指導。
全球發展戰略下，海外是企業的重要市場之一，就行業而言，國內上游企業在產業鏈中具有舉足輕重的地位。自2019年以來，RELX悅刻已經在新加坡、迪拜、菲律賓和印度尼西亞設立了辦公室，并在印度尼西亞、加拿大等國家開設了8家RELX悅刻專賣店，在世界各地入駐了超過8000個零售門店，客戶遍布全球超過40個國家和地區。
從“中國制造”走向“中國品牌”是國內企業升級的大趨勢。在電子煙行業，RELX悅刻快速跑出，兩年成長為了全球領先的獨立電子霧化器品牌，參與到全球電子煙品牌的較量中，從某種角度來說，悅刻正向全球發出中國品牌的聲音，這對于國內電子煙行業頗具意義。
RELX悅刻在海外地區也深受消費者的關注和喜愛
“面向全球消費者，打造值得信賴的中國品牌”，汪瑩說，“這是RELX悅刻在踐行的目標和努力的方向，未來，我們希望通過RELX悅刻的產品向全球展示中華文化的魅力，當然，也會盡可能地融合全球各地的特色，做一個更好為全球消費者服務的企業”。
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