微信十年，純粹的張小龍和不純粹的商業(yè)
圖片來源@視覺中國
文丨陸玖財經(jīng)
陳奕迅有一首歌，十年。轉(zhuǎn)眼微信十年了，這十年也是中國移動互聯(lián)網(wǎng)的十年。
最近，微信首頁發(fā)現(xiàn)版塊上線了“購物”功能，打開之后，直接呈現(xiàn)的是京東的“京喜”電子商務(wù)網(wǎng)站。
不知道這是小馬哥的想法，還是張小龍的想法。
微信首頁，以往是越簡單越好。
后來，加入了小游戲，再后來，又加入了附近的人和直播。
一個原本被發(fā)明者張小龍，定義為小而美的產(chǎn)品，目前已經(jīng)不知不覺有了100多個小的功能。
微信“連接”和“簡單”的初心，還在。
因?yàn)椋瑥埿↓堖€在。
但微信的生態(tài)，已經(jīng)變得復(fù)雜。
畢竟，從2011年到2021年，微信經(jīng)歷了10年的變遷。
微信經(jīng)過10年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個超級APP。這一點(diǎn)，誰都無法改變。如今，微信要做的，是一片綠洲，而不是一顆大樹。
一切以數(shù)據(jù)為判斷依據(jù)
多年前，電商界一直流傳一個故事：拼多多創(chuàng)始人黃崢，玩的是社交電商。拼多多的前身，拼好貨上線不久，黃崢就一直想與騰訊的微信搭上關(guān)系。黃崢很聰明，找到的人是馬化騰，而不是張小龍。
據(jù)說，馬化騰親自去黃崢的辦公室考察了兩次，迅速決定同拼多多展開戰(zhàn)略合作。后來的發(fā)展故事大家都了解，如今拼多多已經(jīng)成長為近2000億美元市值的電商，可以與淘寶和京東叫板。
可以說，如果沒有當(dāng)初微信巨大的流量支持，以及微信開放的生態(tài)給黃崢，就沒有今天的拼多多。拼多多的社交電商和會員裂變，幾乎所有的創(chuàng)新玩法，都是在微信的所謂私域流量中完成。
假設(shè)當(dāng)年還是屌絲的黃崢，找到合作的對象是張小龍，估計，結(jié)果會是另一番景象！
2021年1月19日晚，在廣州微信的主場。
有媒體感嘆，微信10年，這里只有產(chǎn)品，沒有任何關(guān)于商業(yè)的一絲一毫氣息。當(dāng)媒體把這個問題拋給張小龍時，小龍凡爾賽地回答：不是自己刻意回避商業(yè)化，或者反商業(yè)化。而是對于微信來說，賺錢是一件太容易的事情，自己沒有必要提。
的確，坐擁12億活躍用戶的微信，想賺錢幾乎是唾手可得。一個朋友圈廣告便可以輕松賺走一個億，而這一個億在騰訊的總收入盤子里，則幾乎可以忽略不計。除了京東、拼多多、唯品會這類可以在九宮格看到的電子商務(wù)應(yīng)用之外，光在微信上依靠微盟和有贊開店的商戶，其營業(yè)總收入已經(jīng)超過了拼多多。
但是，這些在張小龍眼里，都不屑于主動提起。
一切的原因在于，這個被上帝選中，做出中國最大用戶量的產(chǎn)品經(jīng)理，是一個純粹的人。
順應(yīng)人性，而不是逆人性。做出好產(chǎn)品，當(dāng)然不愁收入和賺錢。
內(nèi)斂而克制，不打擾用戶，不主動推薦垃圾產(chǎn)品和信息。
讓12億用戶無差別地使用，從黃口小兒到耄耋老人，都沒有障礙。
這樣的用戶體驗(yàn)，才是符合人性的，才是永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)改進(jìn)的產(chǎn)品。
然而，今天的騰訊已經(jīng)是一個超級商業(yè)帝國。微信作為其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的第一張船票以及整體鏈接用戶的基石性產(chǎn)品，完全拒絕商業(yè)化已經(jīng)不可能。
商業(yè)化與用戶體驗(yàn)，則天然是一對矛盾。如何做到平衡？
張小龍的答案是：數(shù)據(jù)說話。
朋友圈上多少廣告，是數(shù)據(jù)來判斷。
九宮格里上什么應(yīng)用，用數(shù)據(jù)做取舍。
首頁放哪個功能，小游戲好不好用，數(shù)據(jù)有反饋。
這個閃耀著人性光輝的產(chǎn)品大師，除了有工程師思維之外，更懂得人性：貪嗔癡，并不可怕。可怕的是，不正視它們。
不要總是抱怨你朋友圈里微商太多，只因你關(guān)注了它們。或許，你一邊在抱怨微商打擾你的生活，一邊你自己也在悄悄學(xué)習(xí)如何做微商。
微信只是我們現(xiàn)實(shí)生活在虛擬世界的一個映射。這個結(jié)論，無論你同意不同意，數(shù)據(jù)和算法都記錄下來了。
不過，京喜上了微信的購物，是不是純粹的張小龍的決定，是不是數(shù)據(jù)說話，則不好說。
不被看好的往往最終成功
過往，微信上線過很多產(chǎn)品：訂閱公眾號、小程序、企業(yè)微信、微信支付等等。過去一年到未來5年，微信需要主推的是視頻號。前不久，張小龍發(fā)給馬化騰的微信上，這樣寫道。
一年前開始做視頻號，外界往往猜測，這是出于企鵝帝國整體競爭角度做出的選擇。
畢竟，騰訊做不好視頻，是2019年之前外界的共識。而抖音、快手的崛起，讓騰訊主推的微視成為了配角。出于戰(zhàn)略競爭的考慮，馬化騰不會放棄視頻。
剛好，張小龍是中國第一的產(chǎn)品經(jīng)理。彼時，馬化騰需要擔(dān)心的是，張小龍?jiān)敢獠辉敢庾觯皇撬龅煤貌缓谩?span style="display:none">drz曹操讀書網(wǎng)
但是，張小龍為人，老老實(shí)實(shí)、簡簡單單。
他說，讓普通人用視頻記錄自己的生活，這是自己做視頻號的初衷。
以后沒有文件的概念，視頻號只是將這種記錄云端化。也就是說，視頻號只是一個載體。在視頻號里，不會有大V，不會購買內(nèi)容，不會有“關(guān)注”的明顯入口，不會鼓勵大家搬運(yùn)內(nèi)容。
簡簡單單幾個原則，卻符合第一性原理。
如同當(dāng)年就是自己覺得QQ不常用，從而10幾個人小團(tuán)隊(duì)偷偷開發(fā)微信一樣。一個好的產(chǎn)品的種子，往往從一個念頭、一個簡單的想法開始。關(guān)鍵是堅(jiān)持。
如同道理總是簡單的，問題是，你堅(jiān)持不堅(jiān)持。實(shí)現(xiàn)格物致知，重要的是，知行合一。
做項(xiàng)目和做產(chǎn)品，做商業(yè)和做事業(yè)，往往是知易行難。
張小龍多年前做Foxmail，后來將產(chǎn)品賣給騰訊。之后，在騰訊內(nèi)部做郵箱產(chǎn)品，追趕網(wǎng)易郵箱，學(xué)習(xí)Gmail。再到后來，因?yàn)?0年前一封郵件的緣起，開始了微信的開發(fā)和探索。所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，張小龍都是用小而美的方式，用小團(tuán)隊(duì)去試錯，小步快跑。
甚至于，張小龍開玩笑說，過去他所有成功的產(chǎn)品，幾乎都是在開頭不被看好的情況下做成的。
典型的，就是小程序。一開始，大家抱怨：小程序沒有入口，沒有場景，小程序火不起來。用完即走的設(shè)計理念，甚至與大多數(shù)留住用戶時長的產(chǎn)品理念，都背道而馳。
今天的視頻號，與當(dāng)年的小程序很類似，大家抱怨：漲粉很慢，沒有新的玩法創(chuàng)新，社交推薦和算法推薦的機(jī)制不合理，等等。視頻號頂住壓力，成長了一年。終于，視頻號成為社交新ID的思路變得越來越清晰。普通人通過視頻記錄生活，短視頻和直播結(jié)合的邏輯，越來越順暢。視頻號在微信個人賬號下面，已經(jīng)開始與朋友圈同列，成為展示自我ID的動態(tài)化窗口。而將來，視頻號與直播的打通，或許會讓“微信成為一個生活方式”更加豐富。
獨(dú)居廣州的張小龍，非常隨性。他不愿意使用手機(jī)日歷，因?yàn)樗辉敢獗蝗粘Ｊ聞?wù)而“安排”。平時與老板小馬哥的聯(lián)系，更多地使用微信和郵件。
一個不用過于思考商業(yè)化變現(xiàn)的環(huán)境和機(jī)制，成就了張小龍。
也許在中國的互聯(lián)網(wǎng)主流公司中，只有騰訊有這種機(jī)制。只有張小龍和馬化騰，保持這樣一種純粹的溝通方式。
當(dāng)然，當(dāng)微信已經(jīng)成為中國第一的超級APP的時候，微信已經(jīng)不僅僅是一款產(chǎn)品。它更像是一個平臺，一個載體，一個操作系統(tǒng)，一個分發(fā)中樞。
如今，小而美已經(jīng)成為過去式，如何做到大而美，則是張小龍不得不面對的挑戰(zhàn)，也是小馬哥要做的選擇題。
按照一般的產(chǎn)品生命周期，一個10年的IM產(chǎn)品，應(yīng)該已經(jīng)走自然下坡路。然而，微信作為熟人社交的這款I(lǐng)M工具，已經(jīng)承載了12億人的主要的社交關(guān)系，甚至主要的生活方式。微信，作為中國第一APP，并沒有為所欲為，并沒有獨(dú)霸天下，至少沒有讓人生厭。
因?yàn)閺埿↓堊銐蚣兇猓鹬赜脩簦Ｗo(hù)隱私。因?yàn)樗宄脩羰侨恕?/strong>
用戶是人，原本是個簡單的道理。但是，忘記初心的人，不純粹的人，就會忘記這個道理。
再過10年微信是否還是少年
張小龍說，他從不考慮未來10年微信會變成什么樣子。
因?yàn)槲磥?年，甚至3個月的事情，他都想不清楚。
這不是一句謙虛的話。而是事實(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，迭代很快。當(dāng)一個代際來臨的時候，你想跟，也跟不上。如同《三體》中所言。如同3G時代的諾基亞。
而當(dāng)沒有代際更迭的時候，關(guān)鍵是小步快跑，不斷微創(chuàng)新，不斷自我迭代。
00后新新人類早已來臨。他們上B站，刷小紅書，用QQ空間。至于用不用微信，要看微信如何演進(jìn)。10年后，10后將會來臨。那個時候，直播變成微信好友的眼睛，VR和AR或許火爆，微信將變成什么樣？無法想象。
做社交的產(chǎn)品，需要情懷。因?yàn)閿?shù)據(jù)和算法的背后，仍是人性。說價值觀有點(diǎn)大，但至少是責(zé)任心和態(tài)度。
IM產(chǎn)品的基因，與一切往錢看的電子商務(wù)的基因完全不同。在這個不純粹的商業(yè)世界里，微信永遠(yuǎn)在做平衡。打開微信支付的九宮格，商業(yè)的氣息，則撲面而來。
過去10年，張小龍完全不必考慮賺錢的事情。他只需要把產(chǎn)品做到極致。產(chǎn)品經(jīng)理是站在上帝身邊的人，因?yàn)樗谔摂M世界中建立一個系統(tǒng)，制定規(guī)則，并能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的自我演化。這樣一個人，一定是懂得邏輯思考，并且洞察人性的人。過去20多年，張小龍通過Foxmail、通過QQ郵箱，通過微信，成為了上帝選中的那個人。
但是，張小龍也不是神。他也有遺憾。
有人批評說，企業(yè)微信是做得不好的產(chǎn)品。是不是因?yàn)閺埿↓埜深A(yù)得過多？張小龍會心一笑，因?yàn)閮?nèi)部人都知道，企業(yè)微信是張小龍干預(yù)最少的一個產(chǎn)品線。
從本質(zhì)上來說，企業(yè)微信是逆人性的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而微信則是順人性的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。一個TO B，一個TO C，要同時把二者做好，目前騰訊的張小龍團(tuán)隊(duì)，還需要下真功夫。過去10年，并不是微信的每項(xiàng)功能，都100%火爆。
漂流瓶、搖一搖、附近的人，曾經(jīng)流行的微信功能，慢慢成為微信的過去時甚至刪除項(xiàng)。
公眾號、小程序、朋友圈、視頻號、微信紅包。依然充滿活力。甚至視頻號和直播，很可能成為微信的將來時。
張小龍，這個喜歡飯否，喜歡搖滾，喜歡讀書，喜歡打高爾夫和德州撲克的中年大叔，有一套自我學(xué)習(xí)和自我迭代的方法論。如此這般，才能精進(jìn)。
愿微信20年時，歸來，仍是少年。
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