對誘導消費、販賣焦慮說不 教培機構這些套路和坑你想到了嗎？
作者：小胖
來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）
《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》、新版《未成年人保護法》先后公布，深刻影響了教培行業的發展。
2021年以來，教培行業的監管趨嚴，因存在虛假宣傳、價格欺詐等行為，包括新東方、學而思、掌門1對1等19家教培機構被處以頂格罰款4650萬元。
教培行業經過多年發展日益規范化，但教培機構誘導消費的行為仍被消費者詬病。
5月中旬，豆瓣某用戶的發文引起廣泛關注。該用戶稱，某在線教育機構的一位主管為了業績，教沒有能力支付2600元課時費的家長如何開通支付寶“花唄”，額度不足的話再教如何開通其他網貸產品。
文內顯示，該家庭的孩子父親上班，由孩子母親獨自帶孩子，家庭經濟能力吃飯都緊巴巴。主管通過電話稱，孩子的教育很重要，每天平均不到10元。此外，該主管還曾教照顧留守兒童的老人如何開通網貸產品。
圖源：豆瓣
此事一經披露，北京四部門發文要求，面向中小學生的培訓不得使用“培訓貸”方式繳納培訓費用，機構不得誘導其他年齡段學員使用該方式繳納費用。
2018年，教培行業“燒錢大戰”結束，存活的“玩家”都在通過營銷的方式搶占市場份額。2020年疫情“黑天鵝”，讓在線教育行業又一次迎來發展加速期。
教培機構除了利用鋪天蓋地的廣告和綜藝冠名提高知名度外，還有低價、體驗課等優惠形式吸引新用戶。參與低價、體驗課的大多是有消費意愿的潛在客戶，通過個人微信或電話進行推銷成了教培機構常規的營銷策略。
有孩子家長表示：“其實有的教培機構在你點進網站時就已經‘入套’了，他們通常都會索要微信，在微信上和你講他們的資質、師資力量，讓去體驗一下。”參與體驗課后，通常銷售人員會拿其他孩子做比較，例如某孩子獲得的成績、其他孩子都在學，你不學就落后等言語進行推銷。
道德綁架、販賣焦慮是售前輔導老師的慣用伎倆，大部分家長都會出于“為了孩子”“愛孩子”“圖個安靜”等買單。
據某教培機構微信群截圖，促銷引家長“上鉤”也是一種手段。輔導老師會將有意向家長拉進微信群，以“名額不多”“現金券”“拼團優惠”等形式進行推銷，大部分家長紛紛搶購，有趣的是這項活動似乎沒有截止時間。這也意味著，只要想報名就有機會，名額有限只是由頭。
此外，有匿名消費者向GPLP犀牛財經透露，他懷疑個人信息被泄露。該人士表示：“我曾點擊過在線教育機構的廣告，給自己孩子詢問英語的問題。可在帶孩子去參加體驗課之前，就有很多在線教育機構給我打電話詢問是否關注孩子的教育問題。”
目前，經過整頓的教培行業已沒有了往年的沖力，不斷優化自身運營模式才能在更為規范的市場環境中具有競爭力，依靠以“愛”為借口道德綁架已成了過去式，經過多番風雨磨礪的教培行業該如何走出未來道路仍需持續探索。
（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）
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