國美入局“618”，重新定義電商大促
每年的6月18日，各大電商平臺都會進行大型的促銷活動。但隨著各種促銷活動的規則越來越復雜，消費者參與的熱情也在逐步降低，促銷力度也存在著虛有其表的情況。
近日，國美集團舉辦了主題為“大促值得再定義”的線下系列沙龍。此次沙龍聚焦當下電商大促痛點，尋求破局之道，探尋中國零售行業發展新方向。
國美方面認為，想要重新定義電商大促，一是要 “真低價”，二是“娛樂化”。
“‘真低價’，是國美占領市場的重要標簽之一。”國美零售控股經營策略與執行中心VP曹成智表示，回顧國美發展歷程，從成立之初“薄利多銷，服務優先”的經營理念，到以超低價優勢迅速攻占家電市場，低價一直是國美立足的根本。
其次，在娛樂營銷上，國美于2021年年初，全面深化娛樂化營銷模式，推出了全新APP“真快樂”。 當前，娛樂化內容模塊已經登陸“真快樂”平臺，國美通過“搶-拼-ZAO”、直播短視頻、社群運營、一店一頁、賽事內容、視頻導購等手段，給用戶提供了一系列趣味的玩法。
沙龍現場，國美零售經營策略與執行中心VP曹成智宣布國美“真低價·持久戰”正式啟動。在618大促期間，真快樂APP主推百余款全品類商品，同時將推動線上線下大規模聯動，主打“真低價”策略。
后疫情時代的零售業態
與往年不同，今年的“618”是國內疫情真正意義上好轉后的第一個大型促銷節日。后疫情時代，消費者的消費習慣和需求也發生了變化。面對機遇與挑戰，零售業如何修煉“內功”就顯得尤為重要。
“疫情給中國零售行業帶來的一個非常明顯的變化是，以社區為單位，周邊一公里網格化的線上線下的營銷模式。”
國美零售投資公司CEO何陽青表示，當前零售的變化下，國美的整個零售模式也發生了非常大的變化。從疫情開始到現在，國美推出線上線下一體化和物流融合的模式。這種模式促成了國美組織變化和運營的變化，也就是國美以線下3000多家門店為單位，三公里為半徑，形成的網格化模式，線上線下聯結形成的“一店一頁”模式。
在這種模式下，國內能精準地為周邊消費者服務，再結合“準時達”的物流體系，就與純電商的經營模式形成差異化。何陽青稱，國美“一店一頁”模式是零售的未來模式，是一種更好的模式，這也將推動國美以門店為單元做本地生活，將零售延展至本地生活的模式。
何陽青還談到，近兩年零售還有一個顯著的變化就是直播零售的發展。此前國美就聯合央視新聞，進行了“買遍中國”全國巡回帶貨直播活動，這也使得直播成為國美整體特色。
真低價與持久戰
為了應對零售業態的新變化，國內除了在模式上進行了創新，也試圖在促銷手段上走出一條不同的路。
從目前的電商行業來看，頭部電商想要降低零售價格，一般只有“補貼消費端”或“壓榨供給端”這兩種路徑。但是，這樣帶來的結果是讓廠商陷入低利潤泥沼，甚至倒逼廠商降低產品品質，形成“價格越來越低，質量越來越差”的負循環。
“而國美的低價，是依托深耕零售業34年與各大廠商建立的‘鐵關系’。”
曹成智表示， 一方面國美憑借34年深耕行業的積淀，與各大品牌供應廠商結下了深厚友誼，搭建起了強大的供應鏈體系。這樣不但大大減少了中間環節，實現了從源頭把控商品質量；還能直接根據用戶需求從廠家定采商品，通過廠家直銷砍去溢價。“這些獨有的優勢，是國美敢于打響’真低價 持久戰‘的底氣所在。”
另一方面，國美通過深入推進四位一體的戰略升級，構建了線上、線下、供應鏈、物流、大數據與云、共享共建等六大平臺體系。依托線上線下雙平臺和供應鏈的系統集約優勢，國美使得商家的流通運營效率顯著提升。目前，行業中廣大商家目前線上、線下分隔的兩套成本投入，而在國美的雙平臺生態環境下，通過共享共建平臺讓商家僅需一套成本就可覆蓋全場景零售。
因此，國美具備“可持續性”的低價能力，通過強大供應鏈實力讓利消費者。
據國美定制公司CEO程琳介紹，過去1年，國美是京東平臺和拼多多平臺的第一大店鋪，也是天貓的戰略合作伙伴。
程琳認為，不是有好的貨盤就算供應鏈，而是應該有一套非常完善的自動結算、進貨、配送、服務的信息和服務體系。體系的關鍵，在于后臺整個服務系統和信息系統的打造。
近年來，圍繞“家·生活”戰略，國美深度打造了全場景、多頻次的線上線下互動雙平臺。今年618大促，國美集團結合“家·生活”戰略第二階段的實踐經驗，提出：大促“值·得”再定義！ 這也意味著“真低價·持久戰”第三戰正式打響。
營銷“娛樂”當頭，線上線下聯動
除了供應鏈的優勢，國美在娛樂化購物上也取得了突破。
2021年年初，國美全面深化娛樂化營銷模式，推出了全新APP“真快樂”這是一種創新的營銷模式，將娛樂化內容變成銷售風格，在買貨的時候玩，玩的時候買貨。
國美娛樂化戰略的核心，概括來說就是要實現：商家和平臺的娛樂賣、消費者和用戶的娛樂買和分享樂。
從效果上來看，“真快樂”以新鮮玩法吸引消費者，激活銷售和消費的娛樂化本能，讓大家像唱卡拉OK一樣，輕松參與娛樂化營銷，進而帶動消費增長。僅第一季度，真快樂就實現了線上平臺GMV同比增長近4倍的業績。
事實上，除了線上娛樂購物，內容的營銷還有線上線下融合的趨勢，線下場景生態也變得越來越重要。
當前，國美通過六大平臺，主力打造家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護等以家為核心的消費需求，以此滿足日益增長的消費品類需求。
“國美六大平臺是滿足家里面的所有的需求。”何陽青表示，六大平臺中，核心是真快樂線上平臺，未來國美的零售，更多的線下可能是體驗，但交易一定是在線上的交易。線上線下同價，其中線下更加注重的是體驗性商品和高端商品的展示、精品展示，線上是海量展示，實現交易達成。
（本文首發鈦媒體APP，作者 | 饒翔宇）
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