杭州通報“網約車跳車”事件:司機兩次未按導航行駛,將處理司機和首汽約車 | 鈦快訊

鈦媒體快訊 | 6月21日消息:今日午間,針對首汽約車司機更改路線女乘客跳車骨折事件,杭州富陽區發布通報稱,因司機兩次未按導航行駛,讓乘客高某產生了恐慌心理。數秒后,當車輛行駛至銀湖街道金橋北路延伸段200米處時,高某從行進車輛的后排開門下車倒地受傷。司機張某法發現該情況后,立即停車報警。
具體通報情況如下:
經查,2021年6月12日16時08分,首汽約車平臺注冊司機張某法接到訂單,行程從富陽區銀湖街道勤豐村某小區至杭州富陽區萬達廣場。行駛到第一個路口時,司機張某法未按導航行駛,導航提示偏航,經乘客高某提醒后,司機掉頭并按照導航線路行駛。當行駛到第二個路口時,由于司機張某法系富陽本地人,熟悉當地路線,故選擇當天上午剛開通的較近路線行駛,導航提示偏航,乘客高某再次提醒司機,司機表示沒開錯,繼續按新路線行駛。
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此外,通報還公開了處置情況:一是積極開展傷員救治。聯合調查處置組已責成首汽約車平臺全面配合醫院及家屬,對傷者進行及時醫療救治。
二是全面開展調查處理。根據涉事車輛錄音,司機張某法和乘客高某之間就“車輛不按導航行駛”有過簡短交流和分歧,但未有明顯爭執等異常情況。經調查,公安機關未發現網約車司機張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。該網約車駕駛員的行為違反《杭州市客運出租汽車管理條例》第三十七條第(二)項規定,交通部門將依法依規對網約車司機和首汽約車平臺進行處理。
三是積極開展善后處置。聯合調查處置組已敦促涉事首汽約車平臺落實承運人責任,推動各方溝通協商,盡快達成共識。
此前,據浙江科教頻道報道,浙江杭州的高女士稱,在端午長假期間,她在首汽網約車平臺叫了一輛車,準備前往富陽的萬達廣場,只有8公里的路程,但是司機卻2次改變路線,拒絕說明原因。
據高女士介紹,在她上車后司機就詢問她小區的情況,門口是男保安還是女保安,不過高女士并不太想和司機搭話,只是簡單做了下回應。
高女士稱在行駛途中,網約車司機兩次更改路線,自己讓司機停車但司機沒有理。高女士感覺司機心懷不軌,非常害怕,就在途中跳車逃生,導致身體多處受傷,胳膊骨折。
目前,高女士依然在醫院住院,醫藥費已經花了8000多元,她找到網約車平臺反映,希望對方能解決此事。但是這家公司竟然說讓高女士看看腦子,去醫院做精神檢查,對方認為高女士有病才跳的車。
6月19日,首約科技(北京)有限公司官方微博@首汽約車 就此事件相關情況發布說明:
該女子跳車前,從錄音中并未顯示司乘爭執或乘客有責令司機停車等跡象,錄音中只能聽到導航音和司機發現客人跳車時的驚呼。
根據行程錄音,行程中無司乘爭吵或其他明顯聲響,司乘雙方全程語言交流很少,并未出現“司乘搭訕”等內容。
本次跳車事件系司乘溝通不暢引發的乘客誤解,進而導致乘客跳車受傷,對此首汽約車表示歉意。

20日晚間,針對首汽約車的回應,認證信息為“網約車司機改路線女孩跳車摔骨折 當事人”的微博用戶高女士發布聲明稱,首汽約車公關部在聲明中多處捏造“事實”。
高女士稱,自己詢問司機為什么不按照導航走時,司機沉默不言;要求司機停車時,司機也置之不理繼續直行;而自己打開車門后,車里已經發出警報聲,此時司機仍沒有停車。
高女士還指出了首汽方面情況說明與事實有五點不符:第一,司機事前、事后從未向其征詢、解釋不按導航行駛的原因;第二,事發后報警的是路人而非司機;第三,派出所并未定性,關于派出所部分為首汽平臺自行撰寫;第四,首汽方面從未到醫院墊付醫藥費;第五,自己一直要求但至今沒有看到錄音錄像。


(鈦媒體APP編輯武楓葉綜合自浙江科教頻道、三言財經等)
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