作者：夏日m2F曹操讀書網

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）m2F曹操讀書網

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2021年的“618電商購物節”，有一個新面孔吸引了很多人的注意，這就是“真快樂”。m2F曹操讀書網

不過，與其他電商玩轉線上不同，“真快樂”可以說是線上線下全面來襲：m2F曹操讀書網

線上，2021年“618”期間，“真快樂”讓利周期近20天，商品覆蓋食品酒水、服飾鞋包、家居裝修、日用百貨、母嬰用品、美妝個護等全品類，而且不僅品類全，“真快樂”的讓利幅度也是讓很多消費者猶如發現了寶藏，伴隨著“萬券齊發”、“618開門紅”、“百億真選津貼”、“超級秒殺日”、“超級品牌聯盟” 、“新人專享1元購”等一系列低價活動上線，“真快樂”徹底將線上“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法升級。m2F曹操讀書網

線下，從2021年6月11日至20日，“真快樂”在北京、成都、重慶、西安等多個城市中心繁華區開啟了“快樂ZAO城”市集活動，不僅讓平臺和商家實現了“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的效果，而且還讓用戶的購物過程充滿了快樂體驗。m2F曹操讀書網

在線上線下共同努力下，真快樂618可以說是滿載而歸——據其相關數據顯示，618期間，“真快樂”全網DAU同比2019年增長270.32%，同比2020年增長189.11%；全網新增訪客量總占比達78.83%，同比2020年增長114.32%。m2F曹操讀書網

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“真快樂” 不僅僅是一款APPm2F曹操讀書網

表面看，很多人都將618看作一場“短跑”或者短期的秀場，然而，其實很多人不知道的是，618就像“接力賽”，考驗的不僅是短暫爆發力，更重要的則是企業綜合實力的展現，背后更要有強勁的供應鏈做支撐。m2F曹操讀書網

“真快樂”也同樣如此，它不僅僅是一款APP，而是糅和了國美的戰略及供應鏈等綜合能力。m2F曹操讀書網

公開資料顯示，早在2021年初，國美全面深化娛樂化營銷模式，推出了全新國美零售“真快樂”APP，其核心戰略是為構建商家和平臺的“娛樂賣”，消費者和用戶“娛樂買、分享樂”的社交化交易，對此，?“真快樂”通過極具特色的“搶-拼-ZAO”系列玩法，讓傳統的購物變成了娛樂享受，比如，在618期間， “真快樂”在北京、成都、重慶、西安等多個城市中心繁華區,開啟“快樂ZAO城”市集活動，推出了抽盲盒、領紅包等系列活動。對于“Z世代”的消費群體來說，是一種全新的娛樂購物體驗，對于消費者而言，除了能夠以玩游戲的心態實現愉快購物之外，他們在?“真快樂”平臺購買的產品還能真正保證購物的樂趣，不僅品質與線下國美門店一致，而且價格上也更具“誘惑”力。m2F曹操讀書網

對于任何一家平臺型企業而言，供應商管理都是一門“學問”。“真快樂”秉承開放共贏的理念，開放了供應鏈能力，并通過嚴苛的“八重真選”體系為消費者篩選低價好物，嚴防以次充好、先漲后降等行業亂象，而且，依靠完善的銷售和配送體系，“真快樂”以全國集中采購的模式來擴大產銷規模，大大減少了中間環節，降低采購成本，還能直接根據用戶需求從廠家定采商品，通過廠家直銷砍去溢價，真正做到讓利消費者，將產品價格進一步放低。m2F曹操讀書網

以618為例。m2F曹操讀書網

在618期間，“真快樂”從用戶需求入手，整合了采購資源，強化了倉配能力，夯實了后服務保障，打造了更加靈活多變的韌性供應鏈——依托國美過去34年不斷強化與供應商的合作關系，“真快樂”平臺上聚集的商家越來越多，其大規模集采能力越來越強，既有海爾、格力、美的、創維、長虹、三星、博西、三菱等數百家家電大牌，也有酒水、美妝、母嬰、食品、百貨等成千上萬名優品牌共建超級品牌聯盟，這為“真快樂”舉行的“真低價·持久戰”提供了強大的低價品質貨源保障，僅在618大促期間，“真快樂”率先吹響了大放價的號角，徹底點燃了全國用戶壓抑已久的消費需求，助推“真快樂”取得佳績。消費者無論是在線上“真快樂”APP還是在線下國美門店購買的同一款商品，不僅品質保持一致性，而且價格極具競爭力。m2F曹操讀書網

與此同時，為了保證消費者的消費體驗，應對618下單高峰，“真快樂”還將倉配能力進行優化部署，中央倉延長出庫與入庫操作時長，幾乎做到了大件商品當天出庫，而對于“小商品”，比如手機、電飯煲、豆漿機、電熱水壺等，“真快樂”還與國美全國3400余家門店的店內倉有機結合，實現了覆蓋周邊3-5公里的“閃店送”服務，甚至在618期間可以實現30分鐘送達，大大增強了用戶購物體驗。m2F曹操讀書網

而且，“真快樂”不僅僅是快樂購物，他們還將服務提升到了與購物一樣的重要位置——比如，“真快樂”不僅為空調配送開通了綠色通道，而且還可以提供實名認證技師上門提供空調加氟服務，此外，他們還為彩電、冰箱、洗衣機等常用家電提供“送裝同步”服務，比如，如果有人想為看歐洲杯換一臺大彩電，“真快樂”都可以做到送貨即安裝，對于洗衣機，“真快樂”只要半小時就能完成免拆洗清潔，真正讓消費者享受到“一鍵上門”的便捷與舒適。m2F曹操讀書網

這跟國美集團的變革密不可分。m2F曹操讀書網

2020年，國美集團對線上線下門店、產品、交易流程和服務質量的數字化、標準化改造，搭建了行業基礎設施底盤，促進了交易效率和服務體驗的提升。m2F曹操讀書網

國美集團通過“一店一頁”完成了全國逾3400家門店的線上平移，使得每個門店實現互聯網化、數字化，通過視頻導購、專業導購、禮賓服務等服務周邊3-5公里的國美社群用戶。并力爭在未來，繼續擴大線下門店數量，并且努力實現線下向線上提供更大引流的目標。m2F曹操讀書網

可以說，依托國美強大的供應鏈系統，“真快樂”短時間崛起并不意外。m2F曹操讀書網

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國美供應鏈浮出水面m2F曹操讀書網

“真快樂”讓國美強大的供應鏈體系浮出了水面。m2F曹操讀書網

2021年，國美將深度延展與頭部流量平臺、第三方廠商的戰略合作關系，致力實現流量共融和相互賦能。同時，形成完整的供應鏈輸出，達成優勢資源共享，持續拓展線上線下融合的新零售模式，發揮更為巨大的協同效益。m2F曹操讀書網

“我們雖然丟失了時間和機會，但也學到很多經驗。國美從全供應鏈、零售商用戶的角度，進行全面的整合和優化。經過這幾個月研究整合，已驗證新模式的可行性，成功的概率和速度將優于同行。”黃光裕表示說，與此同時，他還指出，國美零售未來存在兩大機遇。一是電器領域增長空間大，二是全品類市場廣闊，國美零售從電器拓展至全品類，并線上對線下賦能，市場總量很大。m2F曹操讀書網

而支撐國美持續發展的就是國美強大的供應鏈體系——通過零售行業34年的積累，國美早已搭建起強大的供應鏈體系，與海爾、TCL等眾多大牌廠商建立了深度互信的合作關系，不僅大大減少了中間環節，實現了從源頭把控商品質量，而且，如今的國美還用新技術和大數據重塑高效供應鏈，再以供應鏈優勢持續賦能業務發展，這使其充分具備競爭優勢：m2F曹操讀書網

一方面，依托國美多年積累的供應鏈體系，國美將34年積累的深厚能力以平臺模式釋放，通過與廠商伙伴深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到既從源頭把控商品品質，在價格上又能實打實補貼用戶；m2F曹操讀書網

另一方面，加速第三方供應鏈合作，國美通過供應鏈資源的開放，結合不同渠道例如與京東、拼多多等戰略合作，為消費者提供“真選商品”及豐富的全品類商品的同時，也為商家提供豐富的流量和資源，實現國美、用戶及商戶三方資源分享、降本增效、共贏共進。m2F曹操讀書網

最終，“真快樂”通過自營采購、定制與招商快速打造商品+服務的廣域智能供應鏈平臺，成功拓展了自營、聯營、第三方、加盟等的多渠道智能運營模式，依托物流售后服務平臺能力，構建以線上平臺為主的線上、線下雙平臺，打造“娛樂賣、娛樂買、分享樂”，娛樂社交的“社交+商務+分享”國美生態圈。m2F曹操讀書網

2021年，國美將進一步深化和頭部品牌、新銳品牌的全年性戰略級合作，新品首發、聯合采購、大單包銷、反向定制的范圍和力度會更大。此外，國美還將秉持“GM標準+N”的嚴選商家高標準承諾嚴要求拓展外部合作，加速與品質有保障、商品有特色、優勢互補的外部第三方供應鏈開放合作。m2F曹操讀書網

相信在不久的將來，在國美萬億規模的開放性、系統性、全局性的強勢供應鏈支撐下，未來，國美將從平臺、場景、內容、賽事、玩法等方面推進娛樂化零售，以線上平臺為主，以線上、線下雙平臺及自營和第三方外部供應鏈兩軸驅動，真正讓消費者感受到“快樂”消費。m2F曹操讀書網

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