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圖片來源@視覺中國J7E曹操讀書網

文丨市值榜，作者丨連禾，編輯丨趙元J7E曹操讀書網

8月7日晚間，阿里巴巴女員工被男性商家及上司侵害、內部維權被無視一事引爆全網，迅速登上微博與知乎熱榜。J7E曹操讀書網

據當事女員工描述，7月27日，她被領導曲一（王成文）強令赴濟南出差，在與商家的一場飯局上，她被輪番勸酒致無意識，遭到商家及上司曲一猥褻乃至侵害。J7E曹操讀書網

隨后，她在阿里內部多次尋求處理，但相關上層領導敷衍了事、不作為。當事女員工表示，向上申訴通道無效后，她選擇在公司內部群將此事曝光，但消息很快被強制撤回，其本人也被移除群聊。其打印了宣傳橫幅在某飯堂進行現場曝光時，又被多名保安輪番恐嚇。J7E曹操讀書網

受害女員工的不幸遭遇背后，阿里巴巴的價值觀正在遭受著外界猛烈的抨擊，公眾一方面質疑，一家員工數超過25萬的明星企業，為何還要通過犧牲下層女員工推進項目進度；一方面又為相關涉事高層，在此次事件中表現出來的遲鈍甚至不作為而憤怒。J7E曹操讀書網

馬云希望阿里巴巴最終成為一家活到102歲的偉大企業，在過去，支撐著阿里這個大機器高速運轉的正是其曾引以為傲的價值觀：客戶第一，員工第二，股東第三；因為信任，所以簡單；唯一不變的是變化；今天最好的表現是明天最低的要求；此時此刻，非我莫屬；認真生活，快樂工作。J7E曹操讀書網

但近些年，從蔣凡的桃色新聞到如今女員工被侵犯，一系列惡性事件把阿里的價值觀架在了火堆之上。阿里引以為傲的價值觀，為什么逐漸失靈了？J7E曹操讀書網

從阿里當事女員工的表述來看，其所控訴的關鍵點在于：公司表現出來的推諉、慢響應甚至不響應。J7E曹操讀書網

在受害女員工的發文里，事件發生后，她曾相繼找到曲一的直屬領導，淘鮮達LKA負責人阿甘（甘啟梁）、淘鮮達BU負責人九戎、悅爾HRG、同城BG負責人老鼎、HRG丁冬等上層領導反映情況，但均被敷衍、無視、拖延。J7E曹操讀書網

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阿里女員工求助傳單內容J7E曹操讀書網

上層領導在群聊里“已讀”但不回復、阿甘表示“不喝酒業務談不下來”、丁冬說“開除不了曲一，這個事情他們處理不了”，一步一步將涉事女員工逼到自己維權吶喊的境地。J7E曹操讀書網

但阿里第一時間想到的并非是如何解決這件事，而是如何封鎖消息。受害人發文稱，她在公司內部群里發的曝光消息，被強制撤回，隨后被移除群聊；她打印了宣傳橫幅帶著喇叭，在8號樓1樓飯堂進行現場曝光，但很快被保安干擾。J7E曹操讀書網

“搶走了我的東西，并且推推搡搡的，還揚言要報警讓警察把我抓走。十來個身強力壯的大男人圍著我一個小女生，輪番恐嚇。”女生如此說道。J7E曹操讀書網

甚至昨日晚間，網友們在社交平臺上討論最多的，除了事件本身，還有關于阿里巴巴“撤熱搜”的質疑。J7E曹操讀書網

實際上，阿里內部有足夠的時間來解決此事，但整整兩周過去，受害者仍未得到答復。隨著輿論發酵，事態已經完全不在阿里掌控范圍。J7E曹操讀書網

今天，阿里巴巴董事局主席、CEO張勇才站出來表示，他對此次事件感到震驚、氣憤、羞愧，“國家有法律，公司有規矩，請調查組一方面全力配合警方調查案件，另一方面在公司內部盡快把這件事情和處理的全過程調查清楚。”J7E曹操讀書網

阿里過去曾多次因內部問題引發外界對其價值觀的討論，但在處理態度及響應速度上卻有所不同。J7E曹操讀書網

2016年，阿里內部展開的“中秋搶月餅”活動中，四名程序員編寫腳本代碼多刷了124盒月餅。最終根據內部決定，為維護企業文化，四名涉事員工被開除；J7E曹操讀書網

阿里巴巴在這起事件中的處理速度有多快？下午2時開放活動，當日晚間，四名舞弊員工便被勸退。此事當時被議論是否“小題大做”，但高層處理果決，顯示出對價值觀的極度恪守與維護，示以外界以正面印象。J7E曹操讀書網

去年4月17日，蔣凡因桃色新聞陷入輿論危機，阿里集團廉政部為此成立了特別調查組，在其后來的通報中，認定蔣凡與如涵電商、張大奕所有淘寶、天貓店鋪的經營活動無利益輸送行為。J7E曹操讀書網

但阿里對蔣凡的處罰被外界認為不痛不癢：取消其阿里合伙人身份、記過、職級從M7（集團高級副總裁）降級到M6（集團副總裁）、取消上一財年所有獎勵。J7E曹操讀書網

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低階員工因搶月餅迅速被重罰、低階員工被中層侵害兩周公司內部不在乎、不作為，而高層深陷桃色新聞卻僅僅是“罰酒三杯”。J7E曹操讀書網

難道阿里在價值觀面前：低階員工可犧牲，高階員工可縱容？J7E曹操讀書網

02、捷徑內卷沖擊價值觀

在受害者的文章中，除了控訴上級強奸之外，同樣讓人無比意外的是，曲一乃至他的領導阿甘默許甚至縱容以性賄賂的方式和一些商戶談業務。J7E曹操讀書網

受害女員工稱，事后職級P8的阿甘在與她溝通時曾稱，（此次事件）都是業務性質的問題，經常要出差，他早就知道要出問題，為此還有意識只招男生不招女生。最后其反問受害女生，“你覺得不喝酒，濟南華聯和一些北方的商戶，以后的業務能談下來嗎？”J7E曹操讀書網

這句話點破了長久以來存在于商業環境中的潛規則。而這種潛規則也在內卷，本來也就是吃個飯、喝個酒，慢慢上升到KTV唱歌、開房性賄賂。J7E曹操讀書網

對于別的公司來說，可能不接受潛規則，是真的無法談成合作。但是店大如阿里，還要采取這種不體面的手段拿訂單，是因為不這樣做就談不下來業務嗎？J7E曹操讀書網

受害者和曲一所在的淘鮮達，隸屬于阿里巴巴同城零售事業群。淘鮮達以手機淘寶作為線上入口，為入駐的超市、零售連鎖店提供線上線下融合的產品解決方案。消費者可以在網上下單，從周圍3—5公里的超市購入貨物，可以選擇1小時到家或者自提服務。J7E曹操讀書網

也就是說，線下的商家通過入駐淘鮮達多了一個線上銷售的渠道，比自建網上銷售系統在獲取流量方面更有優勢。J7E曹操讀書網

這樣的合作不采取潛規則，就沒有談的空間嗎，就推進不下去嗎？不是，只是因為更容易談而已。J7E曹操讀書網

對于阿里來說，這種非市場化的手段不是必須接受，而是一種捷徑。J7E曹操讀書網

捷徑意味著這么？意味著效率。意味著承接業務的人不需要在業務層面做到更精細、服務方面更完善，意味著相同的時間段里，整個業務部能有更高的產出，負責的人能獲得更高的金錢及公司地位方面的回報。J7E曹操讀書網

現在的阿里也的確需要這種效率。J7E曹操讀書網

8月3日，阿里巴巴發布的財報顯示，2022財年Q1（即2021年4月—6月），阿里的營業收入為2057.4億元，略低于市場預期，同比增長33.81%，這一增速幾乎與上一財年同期持平，但現在的增速是將高鑫零售并表后得到的。J7E曹操讀書網

更焦慮的是，阿里的基本盤淘寶用戶已經見頂，后續增長乏力。2021年6月，阿里的中國零售市場移動月活躍用戶數達到了9.39億，單季凈增加1400萬，全國人口14億人，國民級APP微信的月活是12億，9億多的月活已經越來越逼近天花板。J7E曹操讀書網

把時間拉長來看，阿里零售市場的年度活躍用戶的增長已經在2%上下浮動，再往上漲太難了。J7E曹操讀書網

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為了獲客和增加用戶粘性，阿里付出了極高的代價。Q1，銷售和市場費用幾乎翻倍，除去股權激勵帶來的部分，達到了262.23億元。J7E曹操讀書網

顯而易見的是，淘系業務已經陷入增長瓶頸。J7E曹操讀書網

美團的聯合創始人王慧文曾提到，當一家企業發展入進瓶頸期時，可能會因為追求一個不符合這個業務該有的利益而使用一些非常規的手段。J7E曹操讀書網

此時，用新業務的增長來滿足員工、滿足資本的增長需求，可以避免老業務陷入戴維斯雙殺以及用戶口碑惡化的境地。J7E曹操讀書網

現在阿里面臨的是，在淘系業務之外，包括云計算、新零售、菜鳥物流業務雖然向好，但還很難挑起大梁。Q1，阿里歸母凈利潤也下滑了5.19%。J7E曹操讀書網

這正是公司價值觀最容易扭曲的時候。這次事件可以看出，在效率和價值觀之間，阿里選擇了前者。J7E曹操讀書網

一次次丑聞事件，在不斷打破了外界對這家電商巨頭的過往印象，在這背后，業務增長與價值觀如何平衡？或許才是阿里巴巴最應該思考的問題。J7E曹操讀書網

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