上海銀行與優必選科技聯手打造智慧網點
隨著新冠疫情常態化發展，銀行網點作為服務窗口單位，如何在做好疫情防控的同時保證業務井然有序，是各大銀行都面臨的棘手難題。上海銀行聯手優必選科技率先交出答卷，用企業的 AI 技術，保障人員健康，創新服務模式，打造智慧網點。
8 月，位于深圳的上海銀行的 6 個營業網點也分別迎來了 “新同事”——測溫咨詢機器人 Cruzr（克魯澤）。戴上 “帽子” 的 TA 除了能聽會說，還可以 “感受” 來賓的溫度，并 “檢查” 大家是否有正確佩戴口罩。在疫情常態化的防控中，Cruzr（克魯澤）和保安大哥一同，筑起了各營業網點的第一道防線。
除了日常的測溫及口罩檢測，Cruzr（克魯澤）對咨詢本職工作也兢兢業業。熟知銀行業務的 TA，可提供銀行場景常辦業務咨詢或者問題解答，也可以提供如天氣、新聞等等的閑聊問題，便于銀行客戶等待期間進行娛樂互動。如有更多需求，也可以定制化服務，將銀行特色的細致業務及需要播報的金融知識及內容 “植入”Cruzr（克魯澤）的大腦，讓 TA 更加全能。
上海銀行深圳分行作為一家銳意進取的新型城市商業銀行，已經在科技支撐、產品創新、風險控制、服務管理等多項領域進行了有益探索，效果顯著，較好地在特區內外樹立了 “特色、創新” 的市場形象。此次上海銀行與優必選科技聯手打造其深圳分行的智慧網點，也是該銀行對于科技服務創新的又一嘗試。
此外，智能服務機器人 Cruzr 克魯澤還 “入職” 了中國銀行，通過智能引導、產品推介、趣味互動等智能服務，助力中行科技打造國際化銀行智能廳堂。AI+金融的創新融合，是企業將先進的 AI 技術與豐富的金融語料庫相結合，為智慧銀行建設助一份力，能更好地服務社會大眾，真正為客戶及社會創造更多價值。
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