字節最近一筆投資讓1個500億賽道浮出水面

圖片來源@視覺中國
文 | 鉛筆道,記者 | 林森,編輯?|?吳晉娜
字節跳動的一次投資,又讓一個500億賽道再次浮出水面。
近日,精神心理互聯網醫療服務平臺“好心情”完成2億元融資,由字節跳動領投。據了解,這是國內精神心理互聯網賽道最大一次單筆融資。
心理健康行業雖然不被大家熟悉,但是市場需求卻很大。據公開數據顯示,目前我國精神心理疾病發病人群和醫療服務需求人數達2.5億人。
需求背后,卻是醫師供應端的資源不足。臨床精神科心理科的執業醫師僅4.5萬名左右,相當于每百萬人口僅有20人能提供心理健康服務,而美國是1000人,相差50倍。有創始人也曾對鉛筆道表示,“縱使我國已有95萬+心理咨詢師持證者,能夠提供提供專業咨詢服務的人數不到1%。”
數據顯示,2020年我國心理咨詢業市場規模為480.4億元,同比增長10.92%。對比同期美國心理健康市場,其規模為1160億美元,增長率14%,國內心理健康行業,還有很大向上空間。在2020年之前,很多心理賽道的項目也受到資本歡迎,北極光創投、梅花創投等都曾下注。
字節的投資,雖然讓行業有了回溫跡象,但心理健康行業的一些亂象卻始終存在,比如,不專業的心理咨詢師、渾水摸魚的培訓機構……
相對于賺塊錢,業內更應該想想如何規范行業標準,建立與用戶之間的信任,才不至于讓好事變壞事。
字節有了“好心情”
字節跳動,又“動”了。
字節跳動花費數十億收購Pico的熱度仍在,近日它又把錢撒向了心理健康領域。
幾天前,國內精神心理互聯網醫療服務平臺“好心情”完成2億元的C輪戰略融資,字節跳動正是領投方。此外,復星健康、德誠資本、興富資本等機構也參與跟投,好心情老股東通和毓承、KIP中國超額認購。據說,這是國內精神心理互聯網賽道最大一次單筆融資。
在外界看來,字節此次入局,既合理,又意外。
合理是因為,字節布局醫療是眾所周知。去年10月,字節推出小荷醫療,正式進軍醫療行業。目前,字節已經7次投資醫療項目,今年9月更是連續3次出手。繼好心情之后,美諾潤家和愛瑞奇跡也被其收入囊中。
意外是因為,這是其首次押注心理健康這個看似冷門的行業。值得注意的是,2021年是字節投資最旺盛的一年。天眼查數據顯示,字節跳動戰略投資部投資動態為125次,而2021年就有49次。
公開資料顯示,好心情成立于2015年,聚焦中樞神經的精神心理健康領域。目前,旗下有好心情互聯網醫院和好心情線下診所。
好心情的起點很高。公司剛成立,就獲得了上市公司恩華藥業的5000萬戰投。在2016年,創始人陳冠偉在接受鉛筆道采訪時解釋這次合作的原因,“恩華藥業在中樞神經領域近30年的經驗吸引著他,它們在國內精神科和神經科領域掌握巨大資源。”
天眼查顯示,目前好心情股權結構還未發生變化,恩華藥業占股28.2%,仍是第一大股東。
此外,好心情的發展也離不開資本的加持,算上此次融資,好心情已融4輪,約數億元。

好心情歷年融資情況
經過6年的發展,好心情注冊用戶已超過400萬人,精神心理科醫生注冊總數超過3.8萬名,占國內總數的80%以上。在2016年底,陳冠偉曾告訴鉛筆道,當時平臺注冊用戶僅80萬。依此計算,用戶量5年增長了5倍。
用戶快速增長背后,是行業的需求。在創立好心情時,陳冠偉就看到“國內精神心理領域市場較大”。
“大晚上想預約掛號,醫院都沒有精神科心理科和睡眠科,太崩潰了。”“連下個星期都被約滿了,現在都市人都活著的這么痛苦么。”網友們的表達,真實反映出國內心理健康服務領域的供需缺口之大。
據公開數據顯示,目前我國精神心理疾病發病人群和醫療服務需求人數達2.5億人,而臨床精神科心理科的執業醫師僅4.5萬名左右。有報告顯示,目前我國每百萬人口僅有20人能提供心理健康服務,而美國是1000人,相差50倍。與此同時,國內80%的綜合醫院沒有精神科,同時抑郁癥患者門診量卻每年增長20%。
另外一家心理賽道的項目——抑郁研究所創始人任可也曾對鉛筆道提到,“縱使我國已有95萬+心理咨詢師持證者,能夠提供提供專業咨詢服務的人數不到1%。”

心理健康“再”升溫
需求缺口大,也意味著市場潛力大。
數據顯示,2020年,我國心理咨詢業市場規模為480.4億元,同比增長10.92%。對比同期美國心理健康市場,其規模為1160億美元,增長率14%。這意味著國內心理健康行業,還有很大向上空間。
同時,在線下精神和心理健康服務不足時,很多創業者看到線上這個突破口。陳冠偉就認為,精神和心理科不需要設備和化驗,能夠線上完成,而且適合醫生對病人長期服務。
在此背景下,許多國內精神和心理線上服務平臺冒出,也被資本看好。據鉛筆道不完全統計,目前國內已有20余家和心理健康相關的企業獲得過融資。
在這些企業中,主要分為三類。
第一種,有醫院資源的線上醫療平臺。為用戶提供線上問診、復診開藥等,還能對接線下醫療資源,為用戶提供線下的心理咨詢和診療。好心情就屬于此類。
第二種,線上心理咨詢以及咨詢師培訓平臺。以壹心理和簡單心理為例,此類平臺主要為用戶提供心理咨詢師資源,還提供免費和付費的線上心理科普文章。此外,此類平臺還提供心理咨詢師培訓課程。
第三類,情感傾訴、咨詢類。此類平臺弱化心理健康服務屬性,主打社交屬性,為用戶提供傾訴空間和傾訴對象。比如松果傾訴等。
回顧心理健康相關的融資事件,會發現大多發生在2015年到2019年間。不乏明星機構的參與。
簡單心理曾兩次獲得真格基金和華創資本的投資;壹心理也被北極光創投兩次押注,其股東中還有頭頭是道投資基金以及賽富投資基金的身影;梅花創投先后投資了抑郁研究所,以及主打線下心理健康門診的泊恩醫療。
但是,這股融資熱潮卻沒延續到2020年后。據動脈網統計,相比2019年,在2020年之后,國內心理健康行業融資項目數量出現了明顯降低,很難聽到心理項目融資的消息。
有兩家知名投資機構先后對鉛筆道表示,“以前是合伙人在看,現在很久不關注了。”“投資人沒有垂直在看這個賽道的。”
業內人士認為,投資的冷卻,大多和疫情帶來的影響有關系,投資方彈藥有限,會更加謹慎和理性,大多數心理項目都偏早期,不確定性太高。
然而也有從業者認為,此次好心情的巨額融資,或許能讓在投資界遇冷的心理健康行業再次站在高光之下。
行業道阻且長
在一個行業被看好時,一些亂象也不容忽視。
提到心理健康行業,心理咨詢是最常見的項目。心理咨詢往往價格昂貴,已接受心理咨詢兩年的Jason告訴鉛筆道,常見的心理咨詢一般是50分鐘一次,價格在400-800元間,一些督導級別的心理咨詢師價位能到1000-2000元。“心理咨詢是一個長期堅持的過程,可能需要好幾年。”
在外界看來,心理咨詢師只要聊聊天就能時賺幾百元。這種看似“容易”賺錢的工作,就吸引了大批并不專業的人員。
“某些老師不專業,想發不義之財到飛起。”
“跟答辯導師一樣高高在上,毫不共情,甚至長篇大論扣帽子‘抑郁’‘焦慮癥’,還趁亂推銷課程的人。”
“還纏著要聯系方式。”
有多位網友在社交網站上表達不滿。
Jason說道,患者對心理咨詢師需要十足的信任,才能建立情感的連接,心理咨詢才能有好的效果。“如果完全信任對方,卻發現對方是騙子,那無疑是雪上加霜,很容易讓咨詢者厭世,或許會產生無法挽回的后果。”
因此在現實中,很多患者在意識到疾病時,其實首先想到的是公立機構,然后公立機構資源緊俏,并不能滿足用戶量增長的需求。相應的,私立機構又面臨著或者用戶信任,以及獲取用戶的問題。
國內心理咨詢行業從業者緊缺,也因此催生了一些行業亂象。一些培訓機構也在渾水摸魚,打著拿證、高薪的口號賣課,企圖牟利。
鉛筆道聯系到某教育機構的客服,在向對方表明要了解心理咨詢培訓課后,對方稱,只要學習半年就能拿到心理咨詢證書,學費只要五千元。對方提到,這個證書只需要專科學歷以上就能考,拿到證書后就能接單做心理咨詢師,一年多賺幾萬元不是問題。
培養一位合格的心理咨詢師需要一個漫長和嚴謹的過程。一位心理健康行業的資深咨詢師曾經在報道中提到,優秀的咨詢師一年可能需要投入幾萬到十幾萬來進修學習,才能保證信息和技術的更新換代,也并不是花了錢,人人都能成為心理咨詢師。當前,國內還也沒有一個權威的評估心理咨詢師的標準,更多是一些機構自己按標準進行評估,圍繞其資質、技能和倫理知識展開。
《中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守則》的總則第一條提到,“心理師應保障尋求專業服務者的權利,努力使其得到適當的服務并避免傷害。”
心理健康行業雖熱,但是還有很長的路要走。對于希望深扎在這個領域創業的創業公司而言,同樣如此。
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