瑞幸、星巴克殊途同歸:中國(guó)的萬億咖啡市場(chǎng),撐不起巨頭的“下沉夢(mèng)”

文|價(jià)值研究所
8月8日,陸正耀最新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“趣小面”首店正式在重慶市江北區(qū)金融街開業(yè)。此時(shí),距離陸正耀從瑞幸黯然退場(chǎng),并被北京市中級(jí)人民法院列為執(zhí)行人,已經(jīng)過去1年多的時(shí)間。
根據(jù)Tech星球的報(bào)道,趣小面正在尋求新一輪融資,目前估值約為10億人民幣。
和當(dāng)初瑞幸踩中咖啡市場(chǎng)的爆發(fā)風(fēng)口一樣,最近兩年在文和友為代表的餐飲+文化產(chǎn)業(yè),以及喜茶、奈雪的茶為代表的新式茶飲引領(lǐng)下,國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)也獲得資本的熱烈追捧,迎來融資、上市的爆發(fā)期。
當(dāng)然了,作為川渝面食品牌的領(lǐng)頭羊,遇見小面已經(jīng)走到D輪融資,打造了自己護(hù)城河且搶占了大部分市場(chǎng)份額,陸正耀的趣小面能分走多少蛋糕尚屬未知。
但我們不得不承認(rèn),作為一個(gè)資本運(yùn)作的天才,陸正耀的眼光和市場(chǎng)判斷令人欽佩——如果沒有瑞幸這個(gè)他人生中最大的滑鐵盧的話。
是的,瑞幸讓陸正耀的創(chuàng)業(yè)生涯跌至低谷,反過來陸正耀也給瑞幸留下一地雞毛。
然而,如今一年多的時(shí)間過去了,陸正耀重新找到了創(chuàng)業(yè)下一站,瑞幸的黑暗歲月,是不是也應(yīng)該翻篇了?
01三份聲明+一份遲來的年報(bào),瑞幸為自己正名
9月21日,當(dāng)所有人都沉浸在中秋節(jié)日氛圍中的時(shí)候,瑞幸加班加點(diǎn)連發(fā)三則公告,宣布其在重組計(jì)劃和資本市場(chǎng)披露方面的多項(xiàng)最新進(jìn)展。
其中包括和美國(guó)集體訴訟的原告代表簽署價(jià)值1.875億美元的和解意向書,向開曼法院正式提交對(duì)可轉(zhuǎn)債債權(quán)人的債務(wù)重組方案,以及資本市場(chǎng)最關(guān)心的一項(xiàng):向美國(guó)證交所SEC正式遞交2020年年報(bào)。

圖片來源:瑞幸官方微博
最受關(guān)注的,必然是那份姍姍來遲的年報(bào)——它向外界公開展示了瑞幸在去年那段最動(dòng)蕩的歲月里,到底是如何艱難求存的。
財(cái)報(bào)顯示,瑞幸2020年凈收入40.334億,在受到疫情沖擊的情況下,同比增長(zhǎng)33.3%,這主要得益于瑞幸咖啡高品質(zhì)產(chǎn)品平均售價(jià)的上升。
此外,經(jīng)過前幾年的瘋狂擴(kuò)張之后,瑞幸的門店規(guī)模和客戶數(shù)量已經(jīng)逐漸穩(wěn)定,新業(yè)務(wù)的發(fā)展,也不乏亮點(diǎn)。比如瑞幸在去年大力布局的線下無人零售賽道,就取得了不俗成績(jī)。
根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),截止2020年12月31日,瑞幸自營(yíng)店和無人咖啡機(jī)月均銷售商品約為2620萬件,2019年同期則為2420萬件。而在巔峰的第四季度,這一數(shù)字高達(dá)3160萬件。
完整看下來,瑞幸這份財(cái)報(bào)最大的亮點(diǎn)其實(shí)可以概括為在規(guī)模擴(kuò)張和營(yíng)銷支出方面達(dá)到了動(dòng)態(tài)平衡——這一點(diǎn)從前面門店數(shù)、交易額、凈收入等數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)。
當(dāng)然了,瑞幸的問題依然存在。比如經(jīng)營(yíng)開銷極高,虧損也仍在繼續(xù)。
財(cái)報(bào)顯示,2020年瑞幸經(jīng)營(yíng)費(fèi)用為66.207億,其中4.753億的支出和此前宣布的調(diào)查和重組有關(guān)。核算下來,瑞幸2020年的虧損額約為26億。

圖片來源:瑞幸財(cái)報(bào)
作為中國(guó)咖啡市場(chǎng)遠(yuǎn)近馳名的“價(jià)格屠夫”,瑞幸在燒錢這條路上早已泥足深陷。
不過,爆出財(cái)報(bào)造假丑聞和一系列重組變動(dòng)的2020年,并不是瑞幸燒錢燒得最多,市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)戰(zhàn)況最慘烈的一年。
現(xiàn)在回想起來,瑞幸在資本市場(chǎng)的多舛命運(yùn),或許早在上市之前就已注定——2019年,理論上才是瑞幸燒錢大法最瘋狂的那一年。
回顧瑞幸當(dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)狀況,叫人倒吸涼氣:
2019年第一季度營(yíng)收4.79億,凈虧損5.52億;2018年全年?duì)I收8.4億,虧損16.19億——而成立以來,瑞幸已經(jīng)累計(jì)虧損了超過22億。根據(jù)2020年年報(bào)的數(shù)據(jù),瑞幸的年度虧損其實(shí)已經(jīng)較2019年同期收窄20%。
而瑞幸之所以出現(xiàn)巨額虧損,與其夸張的營(yíng)銷支出有直接關(guān)系。
數(shù)據(jù)顯示,瑞幸2019年第一季度光是營(yíng)銷費(fèi)用就高達(dá)1.68億,2019年全年?duì)I銷費(fèi)用更是達(dá)到驚人的12.515億……
毫無疑問,對(duì)于這個(gè)階段的瑞幸來說,營(yíng)銷是所有支出中絕對(duì)的大頭。

圖片來源:MBA智庫(kù)
再來回顧一下2020年的年報(bào):該財(cái)年瑞幸花在銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷上的總用,降至8.769億。
與此同時(shí),瑞幸鋪天蓋地的廣告似乎沒有停過,而低價(jià)秒殺券也還是一如既往那么良心。
這讓人不禁思考:過去兩年在營(yíng)銷上看似沒有顛覆性改變的瑞幸,從哪省下了這4億多銀子?
這個(gè)問題,大概可以從兩個(gè)方面解答:
其一,是門店經(jīng)營(yíng)的改善,以及對(duì)營(yíng)銷依賴性的降低;其二,是客戶群體擴(kuò)大之后,營(yíng)銷效果的優(yōu)化。
21日公布的這份年報(bào)里,有幾個(gè)值得關(guān)注的數(shù)字:
截止2020財(cái)年,瑞幸在全國(guó)56個(gè)城市的直營(yíng)門店數(shù)量達(dá)到3929家,加盟合作門店為874家;另有數(shù)據(jù)顯示,瑞幸累計(jì)交易客戶數(shù)量超過6490萬,較上一財(cái)年增加2430萬。
這讓人回想起瑞幸在去年公布的兩則消息:先是8月份,瑞幸宣布實(shí)現(xiàn)門店層面的盈虧平衡;之后在11月份,瑞幸宣布有60%的門店實(shí)現(xiàn)盈利。
門店的經(jīng)營(yíng)步入正軌,表明瑞幸的規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)形成,且已經(jīng)獲取了穩(wěn)定客戶群體。

圖片來源:瑞幸官方微博
在新零售行業(yè)里,一直有一個(gè)非常重要的概念:流量裂變。放在如今的瑞幸身上,似乎再合適不過。
2018-2019年瑞幸在營(yíng)銷上燒的錢雖多,但毫無疑問成功帶來了龐大的客流量。有業(yè)內(nèi)人士指出,瑞幸發(fā)復(fù)購(gòu)率一直相當(dāng)可觀。客戶群的不斷擴(kuò)大,讓瑞幸在各種社交平臺(tái)上獲得了流量裂變的機(jī)會(huì),社媒傳播速度的加快幫助瑞幸降低了營(yíng)銷上的投入。
舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子:
從前,假設(shè)你的朋友圈里只有10個(gè)人是瑞幸的忠實(shí)擁躉,他們平均一個(gè)星期發(fā)一條和瑞幸有關(guān)的朋友圈,那么你這個(gè)迷你流量池里一個(gè)星期最多出現(xiàn)10條和瑞幸有關(guān)的宣傳。
但當(dāng)你的朋友圈里有20個(gè)人成為瑞幸的固定顧客之后,其他參數(shù)不變,你一個(gè)星期就能看到20條和瑞幸有關(guān)的宣傳。
中間節(jié)省下的,可不就是瑞幸的宣發(fā)費(fèi)用。
把這個(gè)數(shù)字放大到瑞幸數(shù)以千萬計(jì)的客戶群里,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)多么優(yōu)質(zhì)的流量資源。
從某種程度上講,瑞幸在沒有減弱經(jīng)銷力度的情況下縮減純投入,正是得益于用戶規(guī)模擴(kuò)大后形成的流量裂變優(yōu)勢(shì)。
而瑞幸能在短短數(shù)年內(nèi)積累到如此龐大的用戶群體,則要?dú)w功于中國(guó)這潛力巨大的咖啡消費(fèi)市場(chǎng)。
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02產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望破萬億,中國(guó)咖啡市場(chǎng)遠(yuǎn)未碰到天花板
和聲勢(shì)浩大、融資上市傳聞不斷的新式茶飲相比,中國(guó)咖啡市場(chǎng)或許能用方興未艾來形容。
根據(jù)美國(guó)農(nóng)業(yè)部的統(tǒng)計(jì),去年中國(guó)咖啡消費(fèi)量為335萬包,約19.5萬噸,同比增長(zhǎng)4.8%。這個(gè)數(shù)字,和幾年前的數(shù)據(jù)縱向比較的話獲得了顯著增長(zhǎng):2015年中國(guó)咖啡消費(fèi)量?jī)H為283.3萬包。
圖片來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院
從增速來看,中國(guó)咖啡市場(chǎng)的發(fā)展也非常可觀:根據(jù)檸檬創(chuàng)投社提供的數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)2021年中國(guó)咖啡消費(fèi)者將增加至3.54億,增長(zhǎng)率約為6%。而根據(jù)倫敦國(guó)際咖啡組織的數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)中國(guó)咖啡市場(chǎng)規(guī)模在2026年之前都會(huì)保持每年20%左右的年復(fù)合增長(zhǎng)率。
艾媒咨詢的預(yù)測(cè)就更加樂觀:預(yù)計(jì)到2025年,中國(guó)咖啡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到驚人的10000億。
圖片來源:艾媒咨詢
但橫向?qū)Ρ鹊脑挘袊?guó)咖啡市場(chǎng)規(guī)模和歐美的咖啡消費(fèi)大國(guó)還有很大差距,中國(guó)的人口紅利也尚未完全釋放:
根據(jù)ICO的數(shù)據(jù),2020年全球咖啡消費(fèi)量約為1.67億包,2021年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)1.7%至1.6758億包左右。其中,歐洲是全球最大咖啡消費(fèi)市場(chǎng),2019年咖啡消費(fèi)量就高達(dá)5368萬包——大約是中國(guó)同期的16倍。

圖片來源:檸檬創(chuàng)投社
不過,國(guó)內(nèi)一、二線城市咖啡消費(fèi)市場(chǎng),已經(jīng)初具規(guī)模。
根據(jù)檸檬創(chuàng)投社提供的數(shù)據(jù),去年中國(guó)大陸人均咖啡消費(fèi)量約為9杯/年,但一線城市和二線城市的人均消費(fèi)量分別高達(dá)326杯/年和261杯/年。
作為對(duì)比:日本為280杯/年,美國(guó)為329杯/年,韓國(guó)為367杯/年。
圖片來源:檸檬創(chuàng)投社
總的來說,縱向?qū)Ρ忍幱谠鲩L(zhǎng)期,橫向?qū)Ρ冗€有很大上升空間,這正好是一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展最蓬勃、增速最快的時(shí)期。負(fù)隅前行的瑞幸能夠在過去一年迅速拆解死局,明顯是趕上了好時(shí)候。
不過,瑞幸的好日子還能過多久,還要取決于兩個(gè)要素。
首先,是一個(gè)由來已久的問題:速溶咖啡和現(xiàn)磨咖啡的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
在這一點(diǎn)上,瑞幸對(duì)現(xiàn)磨咖啡市場(chǎng)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)是毋庸置疑的。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的報(bào)告,在2018-2019年這段時(shí)間——正是瑞幸價(jià)格戰(zhàn)打得火熱的這兩年,中國(guó)速溶咖啡和現(xiàn)磨咖啡市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)完成逆轉(zhuǎn):
在2019年之后,速溶咖啡市場(chǎng)規(guī)模增速下降到4%左右。盡管整體市場(chǎng)份額仍然比現(xiàn)磨咖啡高得多,但萎縮之勢(shì)已無可避免。
必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí):瑞幸高調(diào)入局之前,在中國(guó)能形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)的連鎖咖啡品牌有且只有一個(gè)星巴克。而星巴克平均35元左右的客單價(jià),對(duì)于大部分年輕消費(fèi)者來說并不是那么容易接受——尤其是和最近幾年發(fā)展更迅速的新式茶飲相比的話。
有媒體作過這樣一種分析:
同樣有咖啡因有提神醒腦效果,新式茶飲不僅沒那么貴(除了喜茶、奈雪兩大頭部品牌外),甚至還比咖啡更符合中國(guó)人的口味,那為什么還要選擇咖啡呢?
直到瑞幸橫空出世,“快咖啡”這個(gè)概念才為都市白領(lǐng)中所廣泛接受。
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選址大多在商業(yè)中心和熱門商圈,寫字樓底層或者街口轉(zhuǎn)角總能找到的瑞幸門店,成為了北上廣深等一線城市的標(biāo)配。和主打商務(wù)交談、第三空間的星巴克不一樣,沒有豪華裝修和過多空間,更像街邊店的瑞幸將“快咖啡”這個(gè)概念在一線城市年輕消費(fèi)者中完成了普及。
有數(shù)據(jù)顯示,2019年以來“快咖啡”消費(fèi)場(chǎng)景售出的咖啡數(shù)量占現(xiàn)磨咖啡市場(chǎng)的70%以上。
可以說,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)咖啡的需求是存在的。而瑞幸的高性價(jià)比優(yōu)勢(shì),則成功俘獲了他們,并讓現(xiàn)磨咖啡逐漸蠶食了速溶咖啡的市場(chǎng)份額。
當(dāng)然了,速溶咖啡市場(chǎng)的巨頭們也不會(huì)坐以待斃——精品速溶咖啡應(yīng)運(yùn)而生,只不過未來能否重新贏回消費(fèi)者的心,還有待時(shí)間檢驗(yàn)。
但,世事沒有完美,有利就會(huì)有弊:在產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的黃金時(shí)期,資本虎視眈眈,巨頭蠢蠢欲動(dòng),瑞幸面臨的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)有增無減。
這就是我們需要說的第二個(gè)問題:群狼環(huán)伺的現(xiàn)磨咖啡市場(chǎng),瑞幸的價(jià)格優(yōu)勢(shì)還能否持續(xù)獲得成功。
說到這,就必須帶出那個(gè)瑞幸發(fā)展道路上永遠(yuǎn)繞不開的名字——星巴克。
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03下沉市場(chǎng)是出路?瑞幸和星巴克面臨同一個(gè)難題
根據(jù)星巴克在7月份發(fā)布的2021財(cái)年第三財(cái)季季報(bào),其營(yíng)收為75億美元,高于市場(chǎng)預(yù)期的72.9億美元,同比增幅達(dá)78%。但一個(gè)難以回避的問題是:星巴克中國(guó)門店銷售增長(zhǎng)為19%,增速同比下滑19%。
中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于星巴克來說,價(jià)值巨大,意義非凡。根據(jù)官方數(shù)據(jù),星巴克目前在中國(guó)共有5135家門店,是除美國(guó)本土外最重要的市場(chǎng)。而當(dāng)星巴克賴以生存的一線城市咖啡市場(chǎng)逐漸飽和之后,開拓新疆土就是必然選擇。
只是,當(dāng)星巴克和瑞幸賽道重合之后,兩大連鎖咖啡巨頭之間的戰(zhàn)事又會(huì)向什么方向發(fā)展呢?
過去兩年,無數(shù)媒體熱潮星巴克的“下沉策略”及其對(duì)瑞幸等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊。

但實(shí)際上,星巴克和瑞幸的所謂“下沉市場(chǎng)之戰(zhàn)”,可能和我們想象的不一樣。
根據(jù)德勤的數(shù)據(jù),截止去年年底全國(guó)共有10.8萬家咖啡館,其中29%都分布在新一線城市——這個(gè)市場(chǎng),早已是星巴克和瑞幸近身肉搏的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
而星巴克在三至六線城市的所謂“下沉策略”,其實(shí)一直都不被看好。
提醒大家留意一個(gè)數(shù)據(jù):在2019年底,瑞幸咖啡全國(guó)門店數(shù)達(dá)到4910家,超過星巴克當(dāng)時(shí)的4300家。
現(xiàn)在呢?
星巴克以超過5100家的門店重新奪回老大位置。
但不斷增長(zhǎng)的門店數(shù),又換回了什么?換回的是令華爾街分析師感到失望的銷售增速,和不及預(yù)期的利潤(rùn)增幅。
這當(dāng)中固然有瑞幸經(jīng)歷退市危機(jī)后收縮經(jīng)營(yíng)、受疫情沖擊線下門店業(yè)績(jī)滑坡的影響。但撇除這些客觀因素,星巴克高層們還是不得不接受一個(gè)現(xiàn)實(shí):中國(guó)的下沉市場(chǎng),生意不是那么好做的。
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中國(guó)的餐飲界有一句名言:所有餐飲店,到頭來都是為房東打工。
然而,這個(gè)心酸的自嘲,對(duì)于多年來深耕一、二線城市的星巴克來說反倒是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)樽陨韽?qiáng)大的品牌效應(yīng)和對(duì)招商的利好,星巴克在進(jìn)駐大型商業(yè)中心的時(shí)候往往能拿到非常誘人的租金優(yōu)惠——這一點(diǎn),是瑞幸都無法比擬的優(yōu)勢(shì)。
但在下沉市場(chǎng),整體租金遠(yuǎn)低于一二線城市,星巴克這個(gè)優(yōu)勢(shì)變得不再突出。面對(duì)下沉市場(chǎng)對(duì)價(jià)格更為敏感的消費(fèi)者,價(jià)格上不占優(yōu)勢(shì)的星巴克很難享受到品牌溢價(jià)帶來的紅利。
簡(jiǎn)單來說就是:
一、二線城市的年輕人也知道星巴克貴,但買杯咖啡能在店里坐一個(gè)下午還能拍照打卡,這種附加價(jià)值讓他們?nèi)淌芰溯^高的價(jià)格;可是三至六線城市的消費(fèi)者并不這么覺得,在他們看來星巴克裝修豪華的門店和那只帶有尊貴美人魚logo的杯子不值得他們多花那么多錢。

圖片來源:星巴克官網(wǎng)
所以說到底,中國(guó)咖啡市場(chǎng)的潛力雖然巨大,但主力消費(fèi)群目前依然局限在一、二線城市的年輕人之中。下沉策略是必要的,下沉市場(chǎng)的想象空間是廣闊的,但在打開市場(chǎng)之前要承受的壓力更是巨大的。
看到這,可能有人要問:星巴克受價(jià)格所困,那么“價(jià)格屠夫”瑞幸,不是正好可以在下沉市場(chǎng)大殺三方嗎?
理論上的確如此。但,瑞幸小鹿茶并不成功的經(jīng)歷告訴我們,單有性價(jià)比也不足以在下沉市場(chǎng)殺出一條血路。
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在這一層面,瑞幸和星巴克其實(shí)都要面對(duì)經(jīng)營(yíng)模式上的制約:在下沉市場(chǎng)最好的擴(kuò)張方式,永遠(yuǎn)是加盟店。
道理很簡(jiǎn)單,加盟店在某種意義上就是把開店成本轉(zhuǎn)嫁給加盟商,實(shí)現(xiàn)品牌的輕資產(chǎn)化運(yùn)作,也能以比直營(yíng)店快得多的速度完成擴(kuò)張。
前一點(diǎn)很好理解,無非是關(guān)于成本控制和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁。
以瑞幸在推出小鹿茶時(shí)大力推廣的“新零售合作伙伴招募計(jì)劃”為例。加盟商需要支付的裝修費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用和保證金大約為35-37萬左右。當(dāng)然了,要是算上宣發(fā)和人員費(fèi)用,加盟商的前期投入數(shù)字還會(huì)更高。
而擴(kuò)張速度,對(duì)于下沉市場(chǎng)的擴(kuò)張也非常重要——因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)比一、二線城市要大太多了。唯有加盟模式,才能在最短時(shí)間內(nèi)全面鋪開,達(dá)到規(guī)模效應(yīng)——最好的例子,當(dāng)屬新式茶飲的下沉市場(chǎng)霸主蜜雪冰城。
目前,星巴克堅(jiān)持不開放加盟,瑞幸的合伙人計(jì)劃也逐漸邊緣化,兩大品牌始終以直營(yíng)模式為主。在不開放加盟的情況下,下沉市場(chǎng)門店想要穩(wěn)定盈利,更考驗(yàn)星巴克和瑞幸在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的成本控制。
高標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖產(chǎn)業(yè)鏈固然能幫助星巴克、瑞幸降低開店費(fèi)用率,但始終比不上像蜜雪冰城這種開放加盟體系帶來的效果。而開放加盟,對(duì)于品質(zhì)的把控的挑戰(zhàn),甚至對(duì)星巴克這種苦心經(jīng)營(yíng)數(shù)十載的高端形象的影響都會(huì)是毀滅性的。
這就形成一個(gè)僵局:開放加盟是不可能的,不開放又無法解決經(jīng)營(yíng)、成本上的一系列難題。
可以說,只要一天沒有解決這些問題,星巴克和瑞幸就一天難以啃下下沉市場(chǎng)這塊硬骨頭。
寫在最后
早在2019年向美國(guó)證交所遞交招股書那會(huì)兒,就有業(yè)內(nèi)人士感嘆:賣一杯虧兩杯的瑞幸,靠燒錢燒出上市路不知是喜是憂。

兩年時(shí)間過去了,瑞幸經(jīng)歷過巔峰,也墜落過深淵,但現(xiàn)在仍在堅(jiān)持且看到了更多希望。瑞幸的經(jīng)歷告訴我們,中國(guó)咖啡市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力和發(fā)展前景是值得期待的。
但瑞幸、星巴克兩大咖啡連鎖巨頭的下沉市場(chǎng)之困也告訴我們,想在這片新藍(lán)海掘金沒有那么簡(jiǎn)單。
星巴克創(chuàng)始人霍華德曾經(jīng)這樣描述過自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng):
“我想讓咖啡這個(gè)古老的商品重新煥發(fā)生命力,給全世界的消費(fèi)者帶來最好的咖啡和消費(fèi)體驗(yàn)。”
如今,星巴克似乎已經(jīng)成功在中國(guó)一、二線城市完成了這項(xiàng)使命。接下來,能不能讓下沉市場(chǎng)的龐大消費(fèi)群體也接受這種咖啡文化,或許就是星巴克、瑞幸以及其他咖啡品牌最需要解決的問題。
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