疫情后方的阿里技術人：多爭取一秒，就多一份希望！
從新冠肺炎疫情襲來，到今天，已經走過了將近兩個月的光景。
這段時間，對于大多數自我隔離在家的人來說，就像進入了一個扭曲的時間的機器，每一分每一秒都被無限拉長。
我們身在其中，看著疫情張牙舞爪地來，也看著疫情一點點地好轉，可能這前后的區別僅僅是出門或者不出門。
但我始終覺得，從來沒有一件事，就理所應當要發生。
從來沒有一雙無形的大手在推動者疫情往好的方向發展，我們聽到的所有好消息的背后，一定是無數人默默努力的結果。
疫情好轉，不代表結束，更不代表可以遺忘。
如果把一次疫情比作一場戰役，醫護人員就是沖在一線和病毒浴血奮戰的戰士。
而在一線醫護人員之外，有這么一群技術人，他們用代碼默默扛起一片天，去和死神搶時間。
他們可能不太會表達，不注意外表，甚至有人覺得他們固執、木訥，但實際上，他們心里都藏著一團熾熱的火。
那些漫長又無聊的時間，對于他們來說，每分每秒都極其珍貴，每多爭取一秒的時間，就多一份希望。
12小時
連夜上線同行程查詢工具
1月23日，武漢緊急宣布“封城”，當時人們對于封城并無概念，只知道疫情到了非常嚴重的地步。
緊接著1月26日，武漢市市長周先旺通報，因為春節和疫情的影響，“有500多萬人離開武漢”。
消息一出，全國震驚。
500多萬人都去哪里了，他們當中有多少人是新型冠狀病毒的攜帶者，那些病毒攜帶者會造成多少人際間的感染？
新冠肺炎的平均潛伏期為14天，還有很多人是無癥狀感染者，自己是否與這些人有過接觸，這些問題像一層陰影籠罩在每個人的心頭。
果不其然，隨著越來越多的確診病例被發現，大大小小的媒體都加入到了尋找同行人的行列中來。
“擴散!急尋這235個車次、航班同行人”
“緊急尋人!急尋Z264、Z265列車同行人!”
“急尋同行旅客,這趟到瓊海的動車發現確診患者”
……
在所有查詢者中，來自成都無糖科技、阿里云開發者童永鰲心里非常著急。
因為這些信息一般都是以圖片為載體，很容易看漏信息，而且查找起來非常不方便，每次都要從頭查。
再加上信息不斷更新，來源多樣繁雜，很難保證每一個人都能看到每一條同行信息。
在這個關鍵時期，如果同行人沒有看到信息并且已經被感染，造成的后果不堪設想。
一條條跳動在新聞上的患者同行信息，就是一個個防控疫情的關鍵節點，童永鰲以一個技術人的角度思考，認為必須要在短時間內做一個搜索工具。
說干就干，1月27日上午11點，童永鰲立即拉了一個小群，里面有在技術群里認識的十多年的老網友，也有自己公司的運維主管，最開始童永鰲畫了一張簡單的布局圖丟到群里：
總體思路很直接，先是在網上查找公開的信息，交通工具就包含：火車、飛機、公交車、出租車等。所以，初步設計數據庫中可能用到的這些字段。
接下來就是考慮用戶可能會用什么方式來查詢，查詢的關鍵詞等。第一點是日期，先查詢哪天乘坐交通工具。第二點就是貼合車次做具體檢索。另外是地區搜索，如果用戶在某個位置，那么這個地區的火車、飛機等是否存在已確診患者。
前面兩點是后臺數據庫設計，最后就是界面設計。考慮完這兩個設計，把前端、后端、數據收集的工作安排出去就立馬開始干活了。
這其實是最簡單、粗暴的方式，也是效率最高的方式，幾個有不同背景的技術人在此刻達成了一種默契，悶著頭為了一個目標努力，大家不敢有絲毫的松懈，因為能提前一秒做出來一個工具，就可能挽救一批密切接觸者。
緊趕慢趕，到了下午五點，功能上基本就已經做好了，后來團隊又花了6個小時整理網上紛繁復雜的數據，不斷地篩選、去重，錄入數據的時候，感覺已經有點強迫癥了，精神高度緊張，生怕敲了一個數字，需要反復確認。
終于，1月27日晚上11點第一個版本的查詢工具完工，從最開始有想法，到最后產出工具，只用了12個小時。
當童永鰲把這個工具分享到朋友圈之后，立刻刷屏。1月28號上線第二天，訪問總量是450萬。第二天晚上八點開始就是一個幾何級數的增長，從一個小時10萬訪問量跳到300萬。
后來人民日報點贊并轉發了這個工具，累計訪問量突破了3500萬次。幸好他們提前就把工具搭載在阿里云上，成功扛住了不斷爆發的流量。毫無疑問，這為快速確認是否與新型肺炎確診患者同行，迅速進行診斷和隔離作出了不小的貢獻。
回憶起1月27日那風風火火的12小時，這位技術人說道：
“有人是醫務人員，所以他們去了；有人是警察，所以他們去了。我們是工程師，我們可以用自己的技能做一些力所能及的小事，希望可以幫到大家”
外呼1500萬人次
達摩院團隊緊急開發智能疫情機器人
“當一個人對一樣東西完全不了解的時候，就是他最恐慌的時候。”
浙江省各地的客服人員恐怕對這句話深有體會，在疫情僅僅露出一絲端倪的1月19日，浙江省多個地方的政務熱線、疾控熱線、12345熱線都被打爆了。
無數電話像潮水一樣涌了過來，有人想了解疫情的最新進展、有人想知道咳嗽發熱該如何自判，需不需要就醫問診，定點醫院又在哪里，太多人有太多的疑問。
緊接著1月20日，央視《新聞1+1》節目連線鐘南山，鐘老面對著鏡頭說出了“肯定有人傳人現象”的論斷。
全國嘩然，一輪更細密的恐慌開始在人群當中瘋狂蔓延。
第二天，浙江省各地疾控中心的人工客服嚴重告急，電話像沸騰的水壺一樣從來沒安靜過一秒，漏掉的任何一通電話，都可能是一位感染者。
在這樣的情況下，浙江省衛生健康委員會、阿里健康緊急找到達摩院團隊， 希望能夠在最短時間內研發一個智能機器人，承擔起快速準確解答的角色。
阿里巴巴達摩院團隊獲悉后，緊急召開電話會議，決定在1月22日臨時組建一支30多人的疫情機器人研發小組，李永彬擔任小組的主要技術負責人。
他直言，當整個團隊面臨這樣一個艱巨的任務時設想都很模糊，甚至業務同學也提不出任何具體需求，算法工程師最擅長建模型，可手頭卻沒有任何數據，各部門也不知道從何入手
“我們唯一能做的就是，一個個試，做一款樣本，測試，否定，調試，測試，優化，再測試。”
李永彬的工作環境非常簡陋，他霸占了侄子的藍色書桌，然而也只夠放臺電腦，連保溫瓶也上不了桌。
李永彬有兩個孩子，大的6歲，小的6個月，正在長牙，晚上經常哭鬧。孩子半夜兩三點哭醒，李永彬一般還沒睡，一邊安撫小孩一邊敲電腦繼續工作。
通常，團隊工程師都要到凌晨三四點才能入睡，一個環節完結了，才是他們睡覺的時間。
而阿里AI訓練師周芷慧工作環境更加艱難。
當時則在老家廣西的醫院里，奶奶不小心摔傷，就在她被奶奶緊捏著手做檢查時，接到了達摩院團隊的電話會議。
為了能一邊照顧奶奶一邊兼顧工作，她就每天坐在病床邊，腿上擱著電腦，一個姿勢幾小時保持不變，坐到腰酸背痛也不敢吭聲。
頭發五六天沒洗，劉海只能全往側邊梳，有一次，周芷慧正在為奶奶換尿不濕，釘釘群內忽然發起了電話會議，她只好一邊塞上耳機開會，一邊加快擦拭的動作，生怕影響到隔壁病床休息。
還有唐呈光，他承擔的職責是把整個對話流程跟我們的IT進行配置優化，然后保證它的正確性，每天的工作時長，基本上都超過十五個小時。
他坦白道，這個項目做起來難度系數甚至超過雙11，因為雙11是已知的、可預期的任務，然后這個項目是比較緊急的，有很多未知的、不確定的東西。
唐呈光的孩子才一歲多，所以這段時間是白天干活，晚上花點時間照顧小孩，給他喂奶粉、換尿布，一直在連軸轉。
時間一點點流逝，確診人數一點點增加，整個團隊快馬加鞭，不敢有絲毫松懈。
就是在所有人每天十五六個小時的高強度工作中，在一次次的測試、推倒、優化之中，智能機器人的模塊一點點地被搭建出來。
終于，1月27日凌晨4：30，“浙里辦”App上線浙江省新型肺炎公共服務與管理平臺。
在這個APP里的“網上智能問診與人工服務”模塊，智能機器人可以做到秒級回應，應答例如什么情況下需要就醫、浙江省定點醫院都有哪些等各類問題，極大地解放了人工客服。
看一下時間，從1月22日有想法到落地，用了五天時間。
隨后全國各地的城市紛紛發來需求，如今達摩院團隊的智能疫情機器人已在全國20多個省市地區落地，幫助完成外呼1500萬人次，提供在線問診服務220萬人次。
周芷慧透露：“只要任何一個城市有需要，我們都會接待，上線機器人。而基于5天努力換來的整套模型系統、全國通用知識庫和用戶調研對話設計流程沉淀，在每個城市的線上部署不超過2小時。”
周芷慧在醫院照顧奶奶的時候，遇到一位全副武裝的呼吸道醫生，她問醫生:“這次疫情，你怕嗎？”
醫生隔了很久，回道：“我是醫生，我怕了，病人怎么辦。”
周芷慧回憶道，“比起一線的醫生，我們做的事情真的太小，但能在場外幫他們分擔一點，我們也會盡全力去做。”
6天搭建系統
火速馳援鄭州小湯山醫院
1月31日，阿里云受鄭州衛健委委托，著手準備鄭州“小湯山”的信息系統建設。
“6天，建好一所醫院的信息化系統，你去不去？！”
阿里云工程師楊文魁（墨桀）的電話響了，戒煙2個月，楊文魁忍不住狠狠抽了2根，然后回復：“去！”。
沒跟家人解釋太多，他直奔上海火車站，空蕩蕩的列車只有他一個人。
楊文魁在1月31日中午趕到醫院，一進醫院就傻眼了，基建、方案、設備，什么都沒有，一切都要重頭做，之前從沒有遇到過這樣的項目。
但箭在弦上，又不得不發。
正準備大干一場的時候，出事了。
合作伙伴中有4人發熱，總計7人需進一步隔離觀察，院方要求他們在賓館隔離，大家都有點慌。
但所有人在決定來這里的時候，已經做好了最壞的打算，真要是被傳染了，那只能說是命了。
就這么著，大家一邊等檢查結果，一邊完成了項目排期和分工。
直到第二天下午，院方傳來好消息，7個人都排除新冠肺炎，這才松了一口氣。
在楊文魁負責整個項目進程的同時，阿里云數據智能醫療產品經理張明耀（弭丙）開始著手打造AI診斷助手。
張明耀首先盡可能地找到足夠多的樣本，供機器學習。但非常時期向各個醫院要脫敏的CT并不容易。達摩院費了一番周折，終于找齊了2000個樣本。
3天后，第一個版本誕生，測試了一下，準確率達到了90%，但按照國家治療方案，判斷疑似病例是否確診還要結合核酸檢測結果等多項數據綜合判斷。
所以張明耀又拜托了開發團隊，集成了確診概率算法和病歷質檢算法，最終，當多個算法組合到一起，就成為了“新冠病毒AI輔診助手平臺”。
AI診斷時間僅為20s，準確率高達96%，整個信息化系統中最亮眼的部分完成了。
而楊文魁那邊依然在解決著各種問題，樣本數據、人員、物流、貨物、交通、后勤保障都是挑戰。不過大家互相支持，到底是把這根硬骨頭一點點啃下來了。
到了2月6日，所有人的體力已經到達極限，全靠意志力在撐著。
鄭州的管控越來越嚴格，去醫院路上被攔下，必須有醫院證明才能通行，全國都對道路進行了封閉管理，這對醫院的設備運輸帶來巨大的挑戰。
700多臺設備要正式進入醫院調試，最終，當所有調試正常的那一刻，所有人才敢讓自己放松下來。
一支穿云箭，千軍萬馬來相見，難以想象，僅僅六天時間，一個醫院的信息系統被快速且完整地搭建了起來。
這一次疫情，在經濟學家口中它是“黑天鵝”，在文學家口中，它是“改變命運的決定性瞬間”，而在你我這樣的普通人口中，它是“意外”。
當新冠肺炎意外來臨那一刻，就沒有旁觀者。
我們經歷了恐慌與別離，但這絕不是全部，幸運并非沒有憂懼，厄運也絕非沒有希望。
魯迅有句話說得好：“有一分熱，發一分光。就令螢火一般，也可以在黑暗里發一點光，不必等候炬火。”
2020開頭這場疫情是一場對云基礎設施的全民壓測，政府大量采用數字化防疫復工，全民在家辦公上課、企業在云上復工自救，28個省迅速建起數字防疫系統，健康碼復制到200多個城市，法院啟用遠程AI審判等等。
這背后是阿里云過去10年建設的數字經濟基礎設施，厚積薄發在疫情期間釋放技術的力量，為社會大協同加速、為社會經濟增長提供技術動力。
那些和時間賽跑的阿里技術人，用自己的專業知識，竭盡全力地為跑贏疫情爭取時間，哪怕多一秒也好。
阿爾貝·加繆在《鼠疫》里說：“即使世界荒蕪如瘟疫籠罩下的小城奧蘭，只要有一絲溫情尚在，絕望就不致于吞噬人心。”
用一種無聲的方式，把自己的時間精力堆在電腦前，用一行行代碼筑起防疫的高墻，與疫情賽跑，爭分奪秒，這可能就是技術工作者獨特的溫情所在。
感謝所有默默堅守在后方的人，向技術致敬，向擔當致敬。
相關文章
-
我們為什么要關心海外疫情的進展！
原創： 慕峰來源微信公眾號：太陽照常升起已獲轉載授權本篇，寫給媒體和讀者。媒體每天都在報道海外疫情進展，民間社交媒體也在不斷提供具體信息。同樣是關心海外疫情進展，視角可能不同。有的是通過展示海外防疫的問題，來反襯本國防疫措施得當；有的是通過解釋海外防疫措施得當，來說明本國防疫還需要改進；有的是指出本國媒體對海外措施的理解存在偏差，進而解釋海外具體措施的原因。以上都是從善意角度理解。但輿論現實是，讀者往往比作者更為極端化，更喜歡站隊。許多讀者要么樂于痛批和嘲諷海外（尤其是某些發達國家）的防疫措施，要么樂于認...
2020-03-15 13:15:09 疫情進展海外 -
疫情期間，美軍“準航母”再闖南海，還進行實彈射擊
近日，美國海軍LHA6美利堅號兩棲攻擊艦與LCS10吉福德號LCS艦進入南海地區持續演習。今天，美國海軍、印太司令部與美國國防部等官方機構的媒體賬號上發布了一批艦隊訓練圖片。圖片顯示，艦隊除進行醫療演練外，還在南海地區進行了F-35B垂直降落短距起飛戰機的起降訓練以及水兵的實彈射擊訓練。在側舷升降機進行射擊訓練的美軍此次進入南海地區，據稱還一度靠近萬安礁的兩艘美艦均為美國海軍的新銳戰艦。LHA6 此次美國號將母港從圣迭戈前出日本，替代黃蜂號，也不免有在中國周邊海域使用優勢艦艇測試“閃電航母”概念的意味。所...
2020-03-15 12:26:39 實彈射擊南海疫情 -
疫情在日本蔓延，安倍扛不住，還是走出這一步，對中國下手
2020年開年，可以說是就已經染上了沉重的色彩。前有澳大利亞四個月大火不斷，后有印度發生蝗災。而其中最嚴重可怕的便是中國爆發的新冠肺炎疫情了。但如今在長達一個多月政府和人民共同的努力之下，中國的新冠疫情已經迎來了初步勝利的轉折點，再持續努力一段時間，相信便可以獲得最終的勝利了。由于人們對于新冠病毒的傳染性和傳播性還很未知，并且病毒還可能存在大量變異的情況。所以對于新冠病毒我們始終不能掉以輕心。據 如今日本對于疫情的防控也開始重視了起來，對于群眾應該做的預防措施，政府也做出了呼吁。同時日本政府也收集了大量的...
2020-03-15 12:25:51 疫情中國在日本 -
新冠疫情爆發，掃清了“5G無用論”
若沒有疫情這樣的特殊事件，生活在正常環境中的用戶習慣了過去的業務和應用，對于尚未熟悉的新技術，經常會冒出這樣的想法——我們真的需要這樣的業務嗎？雖然5G這兩年成了政府文件和媒體報道的熱門詞匯，但普通人對5G業務就常懷有類似疑問。5G的研發者為此花費大量時間、資源開發出產品，鼓勵用戶多嘗試，然而用戶的積極性并未如輿論情緒那般高漲。社會的進步需要推力，而這“力”的推動，大多時候是循序漸進的，也有少數 二、大數據的作用充分顯現。通過這次疫情，我們也見識了大數據的作用。一個確診過的病人，他先前去過哪些地方，有可能...
2020-03-15 12:25:17 疫情清了無用論 -
非典時她殺夫潛逃，新冠疫情防控期間她落網......
2020年3月，新冠肺炎疫情防控期間，蘭某梅在福建省漳州市平和縣落網。2003年1月，非典疫情時期，廣西羅城仫佬族自治縣（下簡稱羅城縣）東門鎮橋頭社區發生一起命案：37歲的蘭某梅與丈夫成某發生沖突后將成某殺害，并將成某的尸體埋在家中的煤堆下面。隨后，蘭某梅攜8歲的女兒潛逃。2020年3月，新冠肺炎疫情防控期間，蘭某梅在福建省漳州市平和縣落網。3月13日，廣西羅城和福建平和警方都向紅星新聞確認這一 大徑村委相關負責人告訴紅星新聞，蘭某梅在當地的“事實丈夫”黃某洲是個老實巴交的農民，家境一般，40多歲時還沒能...
2020-03-15 11:27:36 疫情非典防控 -
疫情什么時候才結束？鐘南山首發聲，送來一顆“定心丸”
這一次，在中國發生的病毒疫情，讓我們重復了17年前的噩夢，甚至這一次對中國的打擊要遠，比當年更為強大。在病毒已經發生后，中國有無數基層工作者，前往一線開展救援，也為中國贏得戰役最后勝利，打下了強大的基礎。對于中國人來說，這一次是一個磨難，不過幸運的是，現在疫情形勢大有好轉，對國人來說，什么時候疫情結束，我們什么時候能恢復正常生活，是我們尤為關注的問題，對此，鐘南山院士回應，為我們送來一顆“定心丸 而且按照院士所提出的，用兩個14天解決全部疑似病例計劃，很可能在4月底就見到成效，那時候，估計國內就沒有任何疑...
2020-03-15 11:25:09 定心丸什么時候一顆 -
一周疫情綜述：歐洲成新冠肺炎疫情“震中”，英國“群體免疫”被世衛組織質疑
據世界衛生組織官網，截至歐洲中部時間3月13日上午10時，中國以外新冠肺炎確診病例較前一日增加7488例，累計確診51767例；中國以外死亡病例較前一日增加335例，累計死亡1775例。當地...
2020-03-15 11:23:03 歐洲英國新冠肺炎群體免疫 -
國家發展改革委關于應對疫情進一步深化改革做好外資項目有關工作的通知
發改外資〔2020〕343號各省、自治區、直轄市及計劃單列市、新疆生產建設兵團發展改革委：為貫徹落實黨中央、國務院關于統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展的決策部署，深入實施《外商投資法》及配套法規，加大改革力度，做好當前和今后一段時期穩外資工作，促進外資基本盤穩定，現就有關事項通知如下。一、積極幫扶外資項目和外資企業復工復產。各級發展改革委要統籌好疫情防控和復工復產，把外資項目和外資企業復工復...
2020-03-15 11:17:04 外資項目項目外資企業 -
挪威疫情最新消息：截止15日確診1046例疫情急轉 挪威首相稱想從中國進口物資
挪威3月9日，一架歐洲廉航Ryanair的班機從意大利北部城市貝加莫，飛往挪威桑德爾福德機場。機上所有乘客與人員下機后均未通過檢疫管控，直接從機場被放行，引起爭議與批評。挪威最...
2020-03-15 11:06:40 中國挪威肺炎疫情 -
歐洲疫情最新評論：繁榮發達自由的申根區，歐洲為何成了新冠肺炎疫情“震中”
“雪崩之前，每一片雪花都在勇闖天涯。” 3月11日拍攝的德國國會大廈，其著名的玻璃穹頂已于一天前停止向游客開放。中新社記者 彭大偉 攝全球疫情形勢發生了一個重...
2020-03-15 11:00:59 歐洲肺炎疫情
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
