全球首次疫情應對“公民滿意度”調查 中國高居榜首
文章來源：義論紛紛工作室
根據首次全球調查的結果，23個國家的公民對本國政府新冠疫情應對大多表示“不滿意”（unsatisfied），其中西方國家政府的表現比東方國家政府更差。
由新加坡頂級社會研究機構“黑盒研究”（Blackbox Research）和國際在線調查機構托魯納（Toluna）聯合開展的一項調查，評估了23個國家的公民對其本國新冠肺炎危機管理工作的看法。評估通過四個關鍵表現指標進行：國家政治領導力、企業領導力、社區和媒體。
一、贏家與輸家：西方國家的公民相對更不滿意
中國的指數得分為85分，在索引中名列前茅，大多數市民對其在所有四項指標中的表現評價良好。越南排名第二(77)，其次是阿聯酋和印度(59)并列第三。新西蘭(56)是唯一指數得分高于全球平均水平45分的西方國家。這表明西方國家的公民對本國的表現普遍不太滿意。
美國、澳大利亞以及所有四個西歐國家——意大利、德國、英國和法國——的得分均低于全球平均水平，法國在該地區得分最低，在全球排名第二，為26分。
在索引的另一端，日本以16分排在最后，這是因為該國被認為政治表現和企業領導力差，以及社區表現乏善可陳。緊隨法國之后，像香港(27)、韓國(31)這樣的地區和國家同樣表現不佳。
“黑盒研究”創始人兼首席執行官大衛·布萊克（David Black）表示，指數得分反映了各國在危機中面臨的現實。他補充道，“總的來說，大多數國家的表現沒有達到其公民的預期。中國人對此異常滿意，這可能歸因于在疫情全球爆發的情況下他們卻已處于疫情后的恢復階段，這給人一種中國對危機處理得當的感覺。”
“我們也看到西方世界的自信心出現了重大裂痕。其中一個例外是新西蘭，該國總理賈辛達·阿登（Jacinda Arden）在有效遏制新冠肺炎擴散方面的領導作用，使該國的危機表現獲得了良好的評級。”
二、對國家領導層的信心出現動搖
隨著全球感染人數超過350萬，世界各國領導人看到其政治領導受到公民的監督，同時要求遏制這一流行病的壓力越來越大。在23個國家中，只有7個國家的政治領導人的危機應對能力得到了至少50%公民的高度評價。日本在榜單上墊底，只有5%的日本公民對其領導人的評價較高。
除新西蘭之外，美國、澳大利亞、意大利、德國、英國和法國等西方國家不到50%的公民表示滿意，法國在該地區排名最低，在全球排名第三，僅為14%。在政府準備方面，84%的法國公民認為他們的領導人反應太晚，其次是日本人（82%）和美國人（74%）。
布萊克指出，日本等被認為在危機中反應遲緩的政府，已經看到公眾對政治領導層的信心受到打擊。他說，“日本的低評級與對安倍政府應對疫情的持續批評相一致，比如在宣布緊急狀態方面的明顯拖延，而且可以說沒有通過新冠肺炎領導壓力測試。”
布萊克先生還說，研究證實，這場危機削弱了西方人對許多領域的國家準備的期望。他說，“對很多這些國家來說，這種流行病是前所未有的。政府仍在向這場他們未曾預料到的危機做出妥協，結果公眾信心受損。”
“與此同時，亞洲很大一部分地區的領導地位是由過去的一些流行病塑造的，比如“非典”和“中東呼吸系統綜合癥”。這意味著，當涉及到應對類似的嚴重呼吸道病原體時，亞洲人民相信他們的政府將采取必要的措施。”
三、企業沒有去領路
隨著全國范圍內的封鎖加劇全球各地的經濟衰退，企業領導人也面臨著如何應對危機的考驗。中國（80%）和越南（64%）是僅有的兩個50%以上的公民對企業領袖應對危機的評價較高的國家。與此同時，法國（10%）、香港（7%）和日本（6%）的表現則被評為最差。
這可能歸因于人們在多大程度上認為企業可以做得更多。近五分之四(79%)的受訪者表示，他們預計大企業在危機時原本可以做得更多。亞洲國家的公民反映了一種更為集體的觀點，他們認為公司需要在艱難時期投入更多，做出更多貢獻。在接受調查的亞洲國家，84%的公民持這種觀點，而在西方國家，只有68%的人相信這一點。
總體而言，公眾強烈認為，企業應該在抵沖未來危機的影響方面發揮積極作用。82%的受訪者表示，應該迫使上市公司在危機時期做出一定的貢獻，85%的受訪者表示，他們將記住并支持在危機期間提供幫助的公司和品牌。
四、經濟強國之間的信心差距
在舉世都將目光投向世界經濟強國之際，中國對擺脫新冠肺炎危機的信心比美國更強。隨著中國放松對其城市的封鎖，高達85%的絕大多數中國公民相信，中國將在這場危機中變得更加強大。
另一方面，只有41%的美國人對自己的國家有同樣的感受。就誰將受到最嚴重的打擊而言，63%的中國人認為美國會在大流行中變弱，而只有37%的美國人認為中國會變弱。
展望未來，危機過后，人們最希望看到三件事情：6個月內經濟全面復蘇（58%）、醫療改革（52%）和更好地利用技術追蹤接觸者（49%）。
在評論最新調查結果的重要性時，布萊克先生說，“調查結果表明，這種流行病已經極大地改變了我們的世界觀，這將明確地改變我們對待治理、商業和醫療保健的方式。
“新冠肺炎不是第一次，也不會是最后一次全球大流行。為重建公眾信任和信心，領導人需要考慮這場危機的持久影響和沖擊，以便從危機中走出來，變得更強大、更有韌性。”
關于本次調查
“黑盒研究”和托魯納對23個國家的12592名年齡在18歲至80歲之間的人進行了一項線上全國代表性調查。這項研究的統計誤差為3-6%。調查于4月3日至19日進行。
（編譯/吳承義）
參考文獻:
Mostcountries’ COVID-19 responses rated poorly by own citizens in first-of-its-kindglobal survey, 06/05/2020. Available at: https://blackbox.com.sg/everyone/2020/05/06/most-countries-covid-19-responses-rated-poorly-by-own-citizens-in-first-of-its-kind-global-survey?from=groupmessage.
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