讀懂中國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的“一點三線”！

作者 :正文注明 2020-12-16 13:18:22 審稿人 : admin 圍觀 : 次評論

作者：明叔
來源公眾號：明叔雜談
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Nlz曹操讀書網(wǎng)

我在體制內(nèi)工作了12年，又在體制外工作了6年。相對來說，我對體制內(nèi)和體制外的話語體系和思維方式，都比較熟悉。

實事求是地說，在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對監(jiān)管的認(rèn)知水平是參差不齊的。

還有很多涉世未深的“小伙伴”，對監(jiān)管的認(rèn)知還停留在“別管我”、“別煩我”、“人民群眾喜歡，關(guān)你何事”的水平。

這其實是非常危險的。

我一直呼吁，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與監(jiān)管機構(gòu)的互動，要走大道、走正道、光明正大，最關(guān)鍵的是要做好溝通、達(dá)成共識、爭取雙贏。

千萬不要把GR（政府關(guān)系）“庸俗化”，過于強調(diào)“找得到人、辦得成事兒”。更有甚者，迷信所謂的“關(guān)系”，在企業(yè)經(jīng)營和管理存在明顯問題的時候，幻想通過“關(guān)系”來擺平。

企業(yè)跟監(jiān)管機構(gòu)互動，最關(guān)鍵的是要明確監(jiān)管方的要求、原則和底線，盡一切可能實現(xiàn)“合規(guī)”；同時，要盡可能用監(jiān)管方聽得懂的語言，說清楚企業(yè)的理念和實踐，避免誤解。

在此基礎(chǔ)上，找到監(jiān)管機構(gòu)和企業(yè)各自KPI的“交集”，做一些對企業(yè)有利、對國家和社會也有利的事情。比如，主流聲音的傳遞，這個國家有需求，對老百姓有利，對平臺也有利。在抖音、B站上，一些官方媒體和機構(gòu)的賬號，粉絲很多，效果也很好。隨著技術(shù)的發(fā)展，新一代網(wǎng)民獲取信息的方式逐漸走向短視頻、社交平臺，在抖音、B站傳遞主流聲音，效果比傳統(tǒng)的電視、報紙、雜志、廣播還要好。

最近，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管動作很多，包括螞蟻集團暫停上市、官方發(fā)聲反對資本操縱輿論、反壟斷等等，造成一些人有很多誤解，尤其是一些外媒，甚至因此炒作所謂的中國改革開放開倒車、反市場化改革，這些都是“誤讀”。

中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管，其實，并沒有那么復(fù)雜，我自己歸納了一下，就是“一點三線”。

“一個點”就是騰訊提出來、已經(jīng)被越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接納的“科技向善”。

這個也是常識，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用科技的力量進行技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其最終的目標(biāo)還是要能以比傳統(tǒng)企業(yè)更有效的方式，解決一個一個真實有效的需求，創(chuàng)造額外的用戶價值。

所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者和投資者，對于一個企業(yè)、一個行業(yè)，到底是不是做到了“科技向善”，是非常清楚的。

長租公寓在資本的挾制下，不惜高價爭奪房源，破壞租房市場秩序，最后因為資金鏈破裂，導(dǎo)致幾十萬租戶無家可歸，甚至有人因此輕生，這難道是科技向善嗎？

一家賣咖啡的公司，瘋狂擴張，財務(wù)作假，然后在丑聞爆發(fā)后，在微博上還假惺惺地說自己要“元氣滿滿”，這是科技向善嗎？

“三個線”就是“政治是紅線、法律是底線、道德是標(biāo)線”。

第一條線就是“政治是紅線”，任何中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都不能從事跟中國特色社會主義制度相違背的政治活動。

比如，在一些互聯(lián)網(wǎng)平臺上，出現(xiàn)各種美化西方價值觀和意識形態(tài)，反對中國特色社會主義制度，解構(gòu)、歪曲黨和國家歷史，抹黑英雄、模范和先進人物等等行為，都是觸碰“政治紅線”的活動。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為平臺，必須對平臺上的內(nèi)容進行把關(guān)、審核，不能任由反黨反社會主義的聲音亂傳、瞎傳。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要有基本的政治成熟度，千萬不要用西方那一套所謂的“言論自由”標(biāo)準(zhǔn)來對抗監(jiān)管。

從全世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展來看，不受監(jiān)管和約束的信息無序流動，最后都會帶來嚴(yán)重的負(fù)面社會后果。

以美國為例，各種反對疫苗、反對戴口罩、認(rèn)為新冠疫情是騙局的反智言行大肆流行，其中一個重要原因就是各種反科學(xué)、反常識的陰謀論、歪理邪說大肆流傳，毒化了相當(dāng)一部分美國人的認(rèn)知。近日，幾種新冠疫苗終于進入臨床使用階段，但美國大約有40%的人本能地排斥接種疫苗。這種不相信科學(xué)的態(tài)度，只會導(dǎo)致美國的疫情控制難度加大，最后必然是以犧牲更多的老弱病殘為代價。

通過這次疫情，中國對信息流動也有更深的認(rèn)知，保護為公共利益“吹哨”的言行與嚴(yán)懲散播虛假信息之間，也應(yīng)該有一定的平衡。

第二條線就是“法律是底線”。

這個相對比較簡單，就是任何違法亂紀(jì)的事情都不能去做。

任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都不能傳播黃賭毒信息，都不能傳播損害未成年人權(quán)利的信息，都不能傳播各種與社會主義核心價值觀不符的不良信息。

一個社交媒體平臺，不能將熱搜的位置明碼標(biāo)價拿去買賣。

一個直播平臺，不能搞黃賭毒、三俗的信息，更不能搞坑蒙拐騙那一套。

一個電商平臺，不能明目張膽地賣假貨。

一個搜索平臺，不能唯利是圖，出價高的，就在搜索結(jié)果中優(yōu)先展示。

……

類似的例子還有很多。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要加強內(nèi)控和內(nèi)審，不違法是底線。

第三條線就是“道德是標(biāo)線”。

作為一家負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，光是不觸碰政治紅線、不踐踏法律底線，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)該在“科技向善”的指引下，在力所能及的范圍內(nèi)，做更多對社會有利、對國家有利的事情。

這種“道德標(biāo)線”，對內(nèi)，就是善待自己的員工，認(rèn)真遵守《勞動法》，保障員工的合法權(quán)益。

對外，一方面要積極參與社會公益事業(yè)，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助更多的人；另一方面，在利用自己的技術(shù)、產(chǎn)品等優(yōu)勢，在重大社會問題的解決上發(fā)揮作用，比如，抗疫中的健康碼的使用，就是一個例子。

總之，電商企業(yè)，要多想想如何利用科技的力量實現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧；旅游企業(yè)，要多想想如何幫助中西部落后地區(qū)獲得更多的旅游收入；教育企業(yè)，要多想想如何幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子，在教育資源可觸及性方面實現(xiàn)公平與均等……

另外，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都可以以實際行動支持線下實體經(jīng)濟。

現(xiàn)代社會，在市場經(jīng)濟條件下，我們都能理解，資本是逐利的，但中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定不能只忙著追求利潤。

今天，任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要想獲得健康、可持續(xù)的發(fā)展，不僅要用技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，解決真實的用戶需求，創(chuàng)造用戶價值，更要‘講政治“、”顧大局“，堅持”科技向善“，堅決不觸碰政治紅線，堅決守護法律底線，努力提高道德標(biāo)線。

最近，關(guān)于社區(qū)電商的爭論很多，我的看法是，單獨說社區(qū)電商好還是不好，都犯了簡單化的錯誤。社區(qū)電商，作為一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新，評價它好不好，關(guān)鍵看其在具體的操作過程中，企業(yè)到底能不能做到”科技向善“。

那種一味鼓吹效率優(yōu)先的做法，肯定是不對的。

但那種鼓吹“仇富”、反智、民粹的觀念，同樣也是不對的。

我們首先要理解，在“菜籃子”這個問題上，各方有著不同的需求。

——政府的需求是，供應(yīng)充足、價格穩(wěn)定、質(zhì)量有保障，“菜籃子工程”歷史上都是市長親自抓的工程，這關(guān)系到基礎(chǔ)的民生，也關(guān)系到社會穩(wěn)定；

——菜販的需求是，穩(wěn)定的供貨渠道，合理的進價，貨品質(zhì)量有保障，銷路順暢，能通過“賣菜”過上基本有尊嚴(yán)的生活；

——菜農(nóng)的需求是，穩(wěn)定的銷路，合理的收購價格，“種菜不愁賣”；

——消費者的需求跟政府基本一樣，就是供應(yīng)充足、價格穩(wěn)定、質(zhì)量有保障。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，通過社區(qū)電商的方式進入到“賣菜”這個領(lǐng)域，評判其到底是好是壞，關(guān)鍵是看它的切入角度、商業(yè)模式和效果。

如果有互聯(lián)網(wǎng)公司，能通過技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，更好地滿足政府、菜販、菜農(nóng)和消費者的需求，這當(dāng)然是值得鼓勵的。

在任何時候，“科技向善”都是有價值的。

但如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想的是，用資本的力量，先用大規(guī)模“燒錢”的方式，搶菜販的生意，打垮菜販后，自己建立一整套供銷體系，對上游壓低菜農(nóng)的收購價格，對下游提高對消費者的銷售價格，這就是赤裸裸地資本逐利，這樣的方式一定會被叫停。

最后，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新，我們也要有更全面的看法。