學習小組:政務新媒體不能只想著漲粉|2021-01-15
溝通是一門藝術，在網絡上和公眾打交道更是如此。
前段時間，杭州女子來某某失蹤案備受關注。杭州市公安局在偵查終結后，決定召開新聞發布會通報情況。但在發布會開始前，某地公安官微卻預告稱：“各位，小板凳坐好”。該言論旋即招致網友批評，認為這種“吃瓜看戲的態度是對死者的不尊重”。
類似的事件促使人們思考：政務新媒體如何同公眾打交道？網絡輿論場上，政務新媒體應該發揮什么樣的作用？
?圖源：網絡
?
一
說到政務發布，在傳統印象中往往嚴肅有余、活潑不足，總給人一種“高高在上”的距離感。
近些年，許多政務新媒體“改頭換面”，不斷探索通俗易懂、生動鮮活的表達方式，拉近了與網民之間的距離，也取得了事半功倍的宣傳效果。
不過，在追求“接地氣”的過程中，一些政務新媒體卻只顧著“耍寶”“賣萌”，一門心思沖著流量去，背離了政務的初衷，變得過度娛樂化。
有的賬號盲目追求“10萬+”，公眾關心的政務信息卻沒發幾條；有的不分場合“抖機靈”“說段子”，對網友提出的問題卻視而不見；有的賬號發布與工作無關的泛娛樂化信息，心靈雞湯、養生健康等內容比例居高不下……
現實中，由此引發的輿情事件也不少。比如某市文明辦工作人員擅自用官方微博為其喜歡的明星“打call”，把政府公眾平臺當成自己的追星陣地。
又如，在某地公安局官微在案件通報中，使用嫌犯“展現男子氣概”“值得同情”“自古奸情出人命”等帶有錯誤價值導向的用詞表達。本該嚴肅的警情通報，淪為“故事會”和“地攤文學”。
圖源：網絡
二
?
可能有人會反駁說，不迎合部分網民的獵奇娛樂心理，哪來的流量和粉絲呢？
的確，如此做法或許能夠帶動個別文章的流量增長。但要知道，政務新媒體的核心資產不在于流量高低、粉絲多少，而是其作為黨政機關信息發布平臺所具有的公信力。
如果生硬添加娛樂化、庸俗化元素，不僅稀釋了官微有價值的信息，還很可能誤導民眾對信息本身的理解。結果就是，應該知道的沒有知道，不必知道的卻被誘導點開看了不少。
當人們無法通過政務新媒體獲取關鍵信息甚至經常看到不當、錯誤言論發布，就會消解政務發布的嚴肅性、權威性。長此以往，跟老百姓的距離未必拉近，政府部門的公信力和社會形象倒可能折損不少。
當然，讓政務信息通俗易懂、喜聞樂見，本身無可厚非。但要在嚴肅性和娛樂性之間拿捏有度，既不能賣萌過頭、搞笑過度，也不能忽略內容質量、片面追求形式上的創新。
比如，網上流行的由地方官微制作的普法系列短劇，通過犯罪嫌疑人視角的另類演繹，將涉及電信詐騙、傳銷、酒駕等違法行為的法律知識展示給受眾，傳播效果就不錯。
但也有一些普法短劇本末倒置，為了搞笑而搞笑，真正需要普及的法律知識卻被忽視。因此被網友質疑“搞笑有余、普法不足”，與其大費周章地演繹，還不如直接把相關法律條文擺出來。
畢竟，作為政府工作的一部分，政務新媒體應當嚴格區別于“大V”、網紅，必須保持相當的權威性、嚴謹性。
圖源：網絡
三
?
要辦好政務新媒體，必須找準自身定位。關鍵一點，是要緊扣“政務”這一根本。
說到底，政務上網的根本目的是為了更好地問政于民、服務群眾，因此要更多地承擔政務信息發布的功能。該發布的信息及時發布，該解讀的政策及時引導，該回應的問題及時回應，有話好好說，有效紓解網民心結。
此前，國務院辦公廳曾印發《政府網站與政務新媒體檢查指標》和《政府網站與政務新媒體監管工作年度考核指標》，對政府網站和政務新媒體的運行和考核制定了嚴格標準。
從文件內容來看，粉絲量、轉發數和點贊量等硬性數據將不再是政務新媒體考核的重點，是否及時發布更新、與網民是否形成有效互動成了考核的“單項否決”指標。
這意味著評判政務新媒體辦得怎么樣，不再只關注流量高低、粉絲多少，而是看對網友訴求是否及時回應、為群眾辦事是否切實便捷高效。
這顯然是對政務新媒體定位和初衷的回歸。
文/鐘祺
資料來源/人民日報、網絡輿情等
相關文章
-
鈦媒體獨家對話張建鋒：釘釘的低代碼革命
阿里云智能總裁張建鋒阿里云在杭州的一個辦公樓有40多層，電梯的規則是按下要去的樓層，由系統統一分配幾號電梯。高峰時期人多梯慢，又看不到顯示到幾層，有個軟件工程師幾次等的不耐煩，就自己在釘釘上編了一個應用，調取了電梯控制軟件的數據，實時了解需要搭乘電梯的位置，以便決定自己何時溜達到電梯。這個事兒被阿里云智能總裁張建鋒（花名：行癲）知道后，當作案例和很多人分享，在他看來這件小事代表了一個很大的趨勢——...
2021-01-14 12:52:05 代碼阿里媒體 -
“本源量子”完成數億元A輪融資，將重點打造國產量子芯片和云平臺｜鈦媒體獨家
本源超導量子計算機“悟源”1月14日消息，鈦媒體獲悉，量子計算領域龍頭企業「本源量子」今天宣布完成數億元A輪融資。本輪由中國互聯網投資基金（“中網投”）領投，國新基金、中金祺智、成都產投、建銀國際、中科育成、中天匯富等知名機構跟投。本源量子表示，本輪融資主要用于研發國產自主可控的實用化量子計算機，量子芯片、量子測控等核心技術攻關，以及人才隊伍的培養建設等。本源量子成立于2017年9月，團隊起源于中...
2021-01-14 08:48:48 量子本源超導 -
特朗普粉絲的子女，在社交媒體揭發自己的母親！
作者：李建秋的世界來源：李建秋的世界（ID：lijianqiudeshijie）在沖擊國會事件爆發后，從目前看起來，事件已經越來越激烈：一名特朗普粉絲的父母參與了沖擊國會的運動。該特朗普粉絲的女兒在推特上寫道“對那些不相信這是我媽媽的人”“嗨，媽媽，記得你告訴我的時間，我不應該去BLM抗議，因為他們可能會暴力……這是你嗎？”由于FBI已經啟動了“MAGA通緝令”，FBI出動所有的偵查力量，逮捕一切進入國會的特朗普粉絲，該子女的行為可能會導致自己的母親被FBI逮捕。西弗吉利亞州眾議員，由于參加這次沖擊國會事...
2021-01-11 06:48:46 自己的社交子女 -
流媒體：被全球市場“拖著走”的國內企業，距離扭虧為盈還有多遠？
圖片來源@視覺中國文丨鋅刻度，作者丨孟會緣，編輯丨楊皓然2020年的最后幾天，美國最大院線AMC計劃以出售股權融資的方式避免破產的消息，猶如一個殘酷的噩耗再一次向海外電影產業襲來。其實，自2020年3月以來，海外影院遭到疫情重創，已有大量中小電影院在殘酷的現實下被迫關閉。當海外疫情愈演愈烈，在死亡危機的籠罩之下，連大型院線也在劫難逃。疫情這把雙刃劍下，一面是舉步維艱的電影院還在努力掙扎求生，另一面...
2021-01-09 16:50:34 流媒體線上疫情 -
撥打12345！地方政務服務便民熱線有了“總客服”
為進一步優化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平，國辦日前發布《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》。7日，國新辦舉行國務院政策例行吹風會，介紹相關情況。...
2021-01-08 14:57:08 熱線便民政務 -
歡喜傳媒狂推歡喜首映，能成為國內成功的流媒體平臺嗎？
圖片來源@視覺中國文|藍莓財經剛過2021年元旦，歡喜傳媒集團就宣布與芒果TV達成戰略合作協議。協議內容包括在“芒果TV”手機APP及湖南快樂陽光運營的湖南省運營商互聯網電視業務的全部終端設立“歡喜首映”專區，從內容專區所產生的的收入經扣除相關成本后由雙方進行分成，戰略合作協議為期三年。前不久，在2020年12月11日，歡喜傳媒集團就曾宣布其與華為、小米達成戰略協議，將在小米電視、小米手機和華為電...
2021-01-08 13:54:42 傳媒內容導演 -
Netflix 24年：從DVD租賃到流媒體巨頭
文|新眸，作者｜汀一，編輯｜棲木在中國，沒有一家流媒體網絡服務提供商不想成為Netflix。從1997到2021，Netflix從一家海濱小城圣克魯斯的DVD租賃公司，搖身一變成為全球流媒體行業的領導者。在24年的發展歷程中，Netflix歷經了從0到1推出DVD租賃服務、亞馬遜收購的風險、百視達對沖的威脅、全球互聯網泡沫的破裂和業務拆分帶來的客戶流失，憑借敏銳的市場嗅覺和靈活的商業打法，Netf...
2021-01-08 10:50:51 流媒體用戶亞馬遜 -
葉立華：有的妖怪需要死，有的不用
妖精總要出現，一從大地起風雷，便有精生白骨堆。道理總如是，千年的歷史，以及身邊的故事，讓一些妖怪從白骨堆里生了出來。也有的，是天界的畜生下凡。成為妖怪，是個慘事，作威作福，總不得正果。明面上獻出子女的百姓，總要背后罵娘。人就是人，妖就是妖，畢竟吃了小孩，總得讓人罵幾句。你妖精也有小孩，把你的小孩吃了，你也要罵娘。有些人是要搞點詭計，有些人要打鬼。打鬼不好親自動手，因為他要當那個好人，一方面，勸解孫大圣的怒火，另一方面，借著孫大圣給自己家的畜生一個驚醒。一碗水端平不會，殺雞儆猴還是會的，而且很擅長。自己家的...
2021-01-06 15:43:53 白骨精畜生妖怪葉立華 -
鈦媒體實探網紅美妝店Harmay話梅，單店估值10億的邏輯是什么？
成堆擺放的小樣區物品@鈦媒體實拍憑借著網紅打卡風、匯集國內外潮流品牌、隨意試妝、無推銷等特點，線下美妝集合店們俘獲了萬千少女的心，在小紅書、大眾點評上種草無數。「Harmay話梅」即為這一賽道的典型玩家。HARMAY話梅從淘寶店起家，2017年開始轉戰線下，如今已在北京、上海、成都和中國香港擁有5家門店。2019年底HARMAY話梅完成A輪融資，高瓴資本領投，投后估值近5億人民幣。今年9月，完成了...
2021-01-06 13:49:34 話梅小樣產品 -
不滿西方媒體抹黑中國疫苗，外國網友發出靈魂叩問
這幾天，中國新冠疫苗研發和國際應用可謂捷報頻傳。而一個個利好消息，也不出意料地讓部分西方媒體出現嚴重的酸葡萄心理，忍不住陰陽怪氣地對中國疫苗說三道四。細讀之下不難看出，這些歪曲性報道重復著以前的那些陳詞濫調，要么質疑中國疫苗實驗數據不完整，無法評估安全性；要么抹黑中國搞“疫苗外交”，宣揚中國借此“擴展地緣政治影響”。但事實上，對于上述問題，公共衛生專家的解釋很能說明問題。國藥集團公布旗下疫苗保護 至于西方媒體所質疑的中國疫苗的安全性和有效性，則更是無稽之談。公開數據顯示，中國累計新冠疫苗接種人群已達450...
2021-01-06 12:50:51 疫苗中國不滿
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
