2020年，運營人成長的系統方法論
最近在公司做了一個關于“運營”的分享，結合自身經歷聊了聊“運營工作方法”。
發現剛接觸運營工作或者1-2年經驗的運營同學，普遍對以下幾個問題挺困惑的：
其實這些問題對于運營新人來說再正常不過了，當年我一樣為這些問題煩惱，如果有人指引方向會少踩很多坑，但更多情況下你需要在摸索中前行，靠著實操攢下經驗與成果。
那希望大家在看了我接下來分享的內容后，能夠有所得，甚至于解決如上的困惑。
Part 1：何為“運營”
什么是運營呢？
互聯網運營概念很廣，是個“雜家”，從內容文案產出、用戶陪聊、做活動到審核等等，都在此范疇。細分下來有內容運營、用戶運營、活動運營、產品運營、新媒體運營、電商運營等等……
而根據公司與產品業務類型不同，運營要做的事也是不同的，沒有統一的“標準”的，就比如在淘寶做運營和在微叭短視頻做運營側重點差別很大，雖說沒有標準，但總有些方法論。
- 快手運營負責人韓敘在《超級運營術》中提到：產品負責“生孩子”，運營負責“養孩子，運營為產品賦予靈魂。
- 張亮在《從零開始做運營》中認為：一切能夠進行產品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。
在我看來，運營的核心目的只有一個：通過各種手段，讓產品活得更好、更久，為用戶創作更多價值，讓更多用戶愛上它。
Part 2：運營思維
“運營”實際上并不神秘，入門門檻很低，但比起熟練的技能，更重要的是先培養運營思維。
在對運營概念有了基本了解后，我們就能夠從基礎做起，開始有意識的培養自己的運營思維。
1）充分利用社交媒體平臺，培養自己的思維
直白點說可以多學習運營大佬和前輩們的經驗和案例，這樣的KOL或者公眾號很多，例如：
- KOL：韓敘、韓利等
- 活動文案：頂尖文案TOPYS、文案君等
2）遇到問題小步快走，快速驗證結果
比如我是在中午12點推送文章還是晚上8點推送，我這功能上線對留存是正是負……
3）養成良好閱讀習慣，培養碎片化整理思維
這里給大家推薦幾個工具，有道云筆記、印象筆記適合隨時保存看到的干貨內容和靈感，且可以多種設備同步，滴答清單可以方便自己管理一天的日程與工作，另外給大家推薦幾本運營書籍《超級運營術》《參與感》……
而在日常實際運營工作中，大家除了有意識的培養自己的運營思維外，對自己運營工作的經驗總結也必不可少，這將是你未來成長的基石。
打好基礎才能茁長成長，在運營思維培養中，體系化運營思維是一個運營從新人小白出新手村的標志：
體系化運營思維是一種整合全局業務流的思維，通過適當地分解工作內容，梳理工作環節之間的內在聯系，搭建完善的運營體系框架，來保障工作持續高效運行，創造價值，只有掌握并走完一個體系化運營閉環，才能代表你可以進入下一階段了。
以我負責一點資訊MCN業務時為例，基本上就是這樣的體系化運營閉環:
Part 3：運營技能
身處戰場一線的運營新兵，光有思維還是不夠，一個挑戰王者的運營，必須擁有十八般武藝和技能。
而在我看來，運營通用技能中“文案能力”是所有運營技能的基礎，這個技能提升的方式也非常簡單：多看、多讀、多寫。
除此之外，我認為以下四大運營技能是行走江湖必備的：“用戶服務意識”、“資源整合能力”、“運營規則輸出”、“數據分析能力”
Part 4：運營方案
從理解了運營是什么，到運營思維的培養，到掌握運營技能，這時我們可以來規劃一個基本的運營方案了。
不同的產品、項目因為用戶群體的不同，運營方案的細節也各不相同，但基本框架和模塊基本不會缺少以下五個模塊：
以下是我18年負責一點資訊MCN業務時運營方案中的實例：
Part 5：職業發展
最后一節我們聊聊大家最關心的問題——運營的職業發展路徑
一個優秀的運營的目標是清晰的，甚至可以把自己當做一款產品來運營，那么你會豁然開朗！
這就是我全部的分享內容了，不知道是否幫助到了正在快速成長的你們？
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以一點資訊為例，復盤MCN業務
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作者：你的滕同學，公眾號：你的滕同學。一點資訊前MCN運營總監，短視頻從業者。
本文由 @你的滕同學 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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