如何利用私域流量促進(jìn)產(chǎn)品成交？
一、搭建私域流量池
掌握一個(gè)思維——低成本吸引精準(zhǔn)客戶。
給大家介紹私域流量營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)圖，在經(jīng)營(yíng)客戶的時(shí)候，我們必須要有個(gè)渠道，如果門(mén)店開(kāi)在商場(chǎng)，商場(chǎng)就是我們的公域流量或者說(shuō)是渠道，比如我們線上的淘寶、微博、抖音等自媒體平臺(tái)，只是大家沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)流量是可以為我們所用。
然后我們通過(guò)活動(dòng)、內(nèi)容等抓潛在客戶，加到客戶的微信，并成交、追銷(xiāo)，最后變成私域流量，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)私域流量就是客戶流量。
為了獲取私域流量，我們最應(yīng)該的未必是流量渠道，客戶注意力在哪兒流量就在哪兒。
我一般跟客戶聊天的時(shí)候，我會(huì)讓客戶把手機(jī)給我看看，闡明清楚我是要看他手機(jī)哪個(gè)APP用電量多，用電量多的地方就是客戶的注意力。
前三名一般是微信、抖音、頭條，這些都是熱門(mén)的APP，那我們的公域流量就在這兒。
誕生這些需求有兩鐘情況：
- 搜索，不清楚的在網(wǎng)絡(luò)上搜，
- 刷，每天打開(kāi)手機(jī)刷刷刷。
這兩種情況，我們都可以說(shuō)是在公域流量，現(xiàn)在私域流量一般定義在微信上，我們可以控制的流量，裝載客戶的載體。
而抖音這種公域流量大家覺(jué)得引流、變現(xiàn)很難。
我有個(gè)做跳傘的客戶，他把每個(gè)客戶跳傘精彩的畫(huà)面都錄制下來(lái)，并做成短視頻上傳至抖音，原本初心就是為了記錄美好的瞬間，抖音上只是在櫥窗那里鏈接到官網(wǎng)，后來(lái)引流3萬(wàn)多人加個(gè)人微信，轉(zhuǎn)化700多單，跳傘的客單價(jià)是4000-10000，也改變了我對(duì)抖音的認(rèn)知，粉絲量沒(méi)破百萬(wàn)和高客單價(jià)的產(chǎn)品在抖音上售賣(mài)。
現(xiàn)在抖音有個(gè)功能叫Dou+，就是可以花幾百塊錢(qián)就可以投廣告。
在抖音上想做曝光，第一做內(nèi)容上，第二投廣告。
說(shuō)我們開(kāi)兩家一樣的店，A店成交的單數(shù)有1000單，B店成交單數(shù)500單，假設(shè)他們的單價(jià)是一樣的，A盈利大于B，如果我們加一個(gè)條件就是有沒(méi)有做私域流量。
A店每天添加微信號(hào)不超過(guò)20個(gè)，B店大于200個(gè)，那么一年之后他們的差別是非常大的，A店添加7300人，B店73000人，足足相差十倍，再小的差距乘以365天也會(huì)大的恐怖。
我們服務(wù)的一家廈門(mén)的企業(yè)，開(kāi)糖果店的，叫做蘇小糖。
跟老板溝通時(shí)，他說(shuō)到“我們旅游行業(yè)是很難做復(fù)購(gòu)的，想想怎么引流進(jìn)店比做復(fù)購(gòu)更好”。
我去實(shí)地考察了一下，問(wèn)老板：“一般來(lái)說(shuō)一個(gè)游客去廈門(mén)，他下次來(lái)是什么時(shí)候”，我覺(jué)得可能是幾年之后，但是老板告訴我，可能是下輩子。
原來(lái)旅游行業(yè)是這么的殘酷，復(fù)購(gòu)是等于零的。
跟老板交流之后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們有加客戶的微信，只是不太重視，可能1000個(gè)買(mǎi)單的人就加微信十幾個(gè)，數(shù)據(jù)非常的低，都是因?yàn)榭蛻糍I(mǎi)完糖果后，希望他們的店員幫忙郵寄，就要加客戶的微信發(fā)地址。
實(shí)際考察完他的企業(yè)之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有很多的觸點(diǎn)可以加到客戶微信，這個(gè)叫用戶觸點(diǎn)，我梳理了四個(gè)關(guān)鍵的觸點(diǎn)：
1. 微信小號(hào)：蘇小糖微小號(hào)
注：一般客戶分為四類(lèi)型路過(guò)游客、進(jìn)店客人、購(gòu)買(mǎi)客人、收禮對(duì)象
2. 體驗(yàn)感設(shè)計(jì)
注：合影背景，進(jìn)店專(zhuān)人攝影留照片，找店長(zhǎng)加微信要照片
3. 增值服務(wù)
注：訂制贈(zèng)送禮品，買(mǎi)單時(shí)加微信，根據(jù)售賣(mài)產(chǎn)品特點(diǎn)訂制輔助品，送給進(jìn)店留微信客人，如：濕紙巾
4. 開(kāi)發(fā)創(chuàng)新小程序
注：微信留聲機(jī)，進(jìn)店顧客給收禮的朋友留聲，朋友掃碼關(guān)注公眾號(hào)收聽(tīng)，再獲新客
就做完這幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作之后，19年加了35萬(wàn)微信好友，過(guò)去因?yàn)橛慰偷膯?wèn)題都是沒(méi)有復(fù)購(gòu)的，我盤(pán)點(diǎn)這兩年蘇小糖的業(yè)績(jī)變化，18年不到200萬(wàn)復(fù)購(gòu)金額，19年翻了5倍，純線上私域，以前每個(gè)粉絲的貢獻(xiàn)金額是8.4元，到6月份的時(shí)候已經(jīng)到15元，到12月份已經(jīng)超過(guò)20元。
所以做好私域流量池，把門(mén)店線上化，再通過(guò)一對(duì)一、朋友圈、微信群三個(gè)方式去增加我們的粘性，從而實(shí)現(xiàn)回籠現(xiàn)金流。
疫情之下，讓很多企業(yè)明白了線上是非常重要的，經(jīng)營(yíng)好客戶流量池是一本萬(wàn)利的事情。
二、朋友圈種草
在這里分享朋友圈6+1劇本，以我們煤老板為例，我們做新媒體營(yíng)銷(xiāo)課程的，在宣傳和推廣要提前鋪墊劇本：
- 劇本①：小調(diào)查
- 劇本②：上新預(yù)告
- 劇本③：產(chǎn)品劇透
- 劇本④：抽獎(jiǎng)福利
- 劇本⑤：抽獎(jiǎng)公布
- 劇本⑥：產(chǎn)品上架
- 劇本⑦：產(chǎn)品發(fā)布
先通過(guò)一周的時(shí)間去預(yù)熱，通過(guò)朋友圈的篩選，這個(gè)活動(dòng)的關(guān)注率救護(hù)很高。
三、快閃群成交
現(xiàn)在建的群有三個(gè)現(xiàn)象，活躍度低、運(yùn)營(yíng)難、成效慢，針對(duì)三個(gè)痛點(diǎn)，而快閃群周期短、易上手、成果好，快閃群為什么成效好，因?yàn)榇蠹覐谋姡瑥目礋狒[到搶著買(mǎi)。
在去年19年大概中秋前后，我們跟西貝合作了一次微信群成交，月餅拼團(tuán)發(fā)售，5天銷(xiāo)售2000盒，希望分享這個(gè)案例能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)，以供大家去參考來(lái)落地。
在座的各位或多或少有接觸過(guò)線下促銷(xiāo)活動(dòng)，那么線上的促銷(xiāo)活動(dòng)尤其在微信群里面的可能很多人是沒(méi)有接觸過(guò)的，我們是怎么跟西貝做的呢，分為三個(gè)步驟：
1. 售前預(yù)熱：朋友圏預(yù)熱，引關(guān)注點(diǎn)贊
注：選好產(chǎn)品－1周劇本式預(yù)熱－朋友圈點(diǎn)贊－評(píng)論區(qū)發(fā)布活動(dòng)－針對(duì)自愿型進(jìn)群
2. 售中氛圍：激發(fā)從眾心理，集體下單
注：四個(gè)氛圍預(yù)熱技巧：紅包－接龍－訂單截圖－收單倒計(jì)時(shí)
3. 售后追蹤：一對(duì)一跟進(jìn)未成交顧客戶
注：三種技巧：群內(nèi)@；一對(duì)一跟進(jìn)；朋友圈跟進(jìn)
不要小看這一個(gè)微信群活動(dòng)，現(xiàn)在很多行業(yè)通過(guò)這種方式取得了不錯(cuò)的效果。
我有一個(gè)賣(mài)內(nèi)衣的客戶，他只有1萬(wàn)人的微信好友，但是卻賣(mài)了1000多單，也就是有10%的人都購(gòu)買(mǎi)了。
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作者：馬小妹兒? 公眾號(hào)：馬上開(kāi)連鎖店
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/0RsbQrFAbOHUkxV7VRcNkg
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