如何做好產品的運營？
國家統計局公布一季度國內生產總值206504億元，按可比價格計算，同比下降6.8%。分產業看，一、二、三產業全部都在下降，這對于國家改革開放后出生的我們來說，無疑是震驚的。
畢竟延續了幾十年的經濟高速發展（就連2003年非典時期也只是增速放緩而已），卻在2020年第一季度出現前無古人的GDP下降。
從眾多悲觀數據中，發現只有唯一的一個行業是增長的：
但…互聯網產品的春天并不意味著求職者的春天，最近麗莎阿姨每次打開boss直聘，幾乎都是上百份主動求職的產品經理的未讀信息…大多數產品經理在這個時期應該都非常焦慮，工作真的不好找。
畢竟當前互聯網產品體驗和功能流程變得非常同質化，產品經理崗位已經大大過剩了。但是！！另一個崗位卻異常火熱。那就是：產品運營！因為同質化產品的當下，運營儼然已經成了產品競爭中的“勝負手”。
運營人的薪資從17年開始一路走高，擁有 1-3 年工作經驗的運營，8K 是底線，12K 是常態，能夠操盤出 1-2 個成功項目，在 30 歲前年薪 50萬+ 的也大有人在。
在新環境下，這個之前并不被大家看好的行業未來的旅程會如何？如果已入行，究竟要怎么做才能讓自己在職場中立于不敗之地？今天麗莎阿姨帶你一起來聊聊究竟如何做好產品運營。
我問過很多有幾年工作經驗的運營崗位小朋友，“你覺得運營是干什么的？”得到的回答讓我非常驚訝：
- 客服
- 打雜
- 數據匯總與統計
- 半個銷售吧
- 維護社群和做運營活動
或者我翻看了一下當前市面上的運營書籍與課程，得到的答案無非如此：
按照產品類型，運營可分為：2C運營和2B運營；按照工作內容，大致可分為：活動運營，功能運營，新媒體運營，用戶運營，產品運營。日常工作如下：銷售工具資料包、線下推廣、線上活動策劃、數據分析、各個平臺賬號管理、各種漲粉和轉化……
所以，很多剛入行的運營小朋友會不會有這樣的心理活動？
- 要不是當不了產品經理，我怎么會退而求其次做產品運營？
- 運營崗位工資待遇不高，永遠只能是配角。
- 這個崗位做到頂天，也就是打雜，沒有前途的。
與其一頭霧水做運營，不如跟著麗莎阿姨，我們一起來好好盤一盤如何做好產品的運營。
一、什么是運營？
我們先弄清楚，產品經理與產品運營有什么區別，是什么關系？
在麗莎阿姨看來：
- 產品經理需要洞察用戶需求映射至落地產品，考驗是產品體驗與邏輯能力，負責生產好用的產品。
- 而運營經理，負責是“內容”與“人”的關系，負責產品的“營銷”，即通過好看，好玩的手段，使用渠道，觸達至用戶并完整呈現產品的“好用”，繼而產生轉化與留存。
簡單說，對產品的一切人工干預就叫運營！運營的價值就是讓產品和用戶產生更多的價值交換。
知道了運營工作是干嘛的，是不是就可以做好運營工作了呢？開始正式手把手教學前，不妨讓阿姨我給你摸摸骨。
你會選擇哪一個方式呢？我們不妨在文章中尋找答案。
二、如何做好運營？
前面提到，產品運營是讓用戶和產品之間做好價值交換，所以運營其實是一個連接工作，那如何做好運營呢？
噠噠噠！麗莎阿姨給你一個大殺器，蘇格拉底的靈魂三問：
- 用戶是誰？
- 用戶從哪里來？
- 用戶要到哪里去？
1. 用戶是誰？
搞不清楚這個問題，就像你想脫單，但是你不知道要去追誰，你不迷茫誰迷茫？
俗話說的好，運營方法千千萬， 找準用戶最關鍵。世界上只有兩種事情：關你屁事，和關我屁事。對于產品來說，有兩種用戶：活躍的用戶，不活躍的用戶。
所以運營的工作就是要把用戶分的整整齊齊，一分二，二分四，四分六，二分法是用戶分層的最簡單也最好操作的方法，它能幫助你在做決策時果斷、迅速驗證：
2. 用戶從哪里來？
了解用戶的過去， 才能把握好現在， 從而創建美好的未來。所以要不停地問自己：這個用戶是從哪里來到這兒的？
最好的操作辦法就是對用戶的行為做數據埋點，看其來源渠道，觀其使用場景， 探其熱愛功能。不僅要了解ta，要非常細致的了解ta！
按照如下方式三步操作：
- 列出能代表你產品健康度和引領產品商業成功的關鍵核心指標，例如 購買會員，成功拉到新用戶，產生復購等
- 列出能完成這個關鍵功能的行為：打開了購買頁，分享了產品頁等
- 能產生這些行為的場景：彈窗進入，banner進入，簽到進入等
只要三步就可以輕松的將你的用戶分為如下的群體（根據實際情況可做進一步的細分）：
這個思維圖非常清楚的展示了你的用戶路徑，只要給用戶打上標簽，你就隨時可以回答出來時候你的用戶是哪里來的，也更方便你去引導他未來要去哪兒。
3. 用戶要去哪兒？
接下來這一步就簡單了，向你的用戶展示產品價值和優勢，打動ta，留下ta，讓ta心甘情愿走到你的局里，幫你實現產品的商業價值。
四驅實驗法，引導用戶去我們希望他們到達的地方：
- 數據看板：時刻關注你的用戶，了解他們的動態的可視化通道
- 后臺支撐：一個可以針對不同用戶配置活動后臺，非常值得擁有
- 方案設計：針對要干預的群體，大展拳腳的進行方案設計
- 復盤總結：上線的任何的一個方案，請務必要及時的復盤和總結，并且勇敢面對每一次的數據結果。
不脫離產品談運營，也不脫離運營談產品。每日靈魂三問，用優雅的姿態做好運營！
前文的提問你有答案了嗎？歡迎在留言中回復我哦~
?
作者：Lisa?Deng；公眾號：麗莎D的產品手記
本文由 @Lisa?Deng 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
核心關鍵字： 干貨相關文章
-
-
疫情當下，瑞典向非洲“支援”避孕產品是什么操作？
近日，實行“佛系抗疫”的瑞典計劃向國際非盈利組織DKT（DKT International）提供2000萬瑞典克朗（約合1408萬元人民幣），來協助非洲國家獲得避孕產品。瑞典政府認為，在當前新冠疫情流行情況下，這項捐贈將會改善非洲弱勢女性群體的人權。據俄羅斯衛星網4月17日報道，由于全球新冠病毒危機，瑞典國際開發合作署宣布計劃向國際非盈利組織DKT提供2000萬瑞典克朗，以改善在非洲獲得避孕和墮 據介紹，瑞典國際開發合作署是瑞典外交部的下屬政府機構，負責管理瑞典政府向發展中國家提供的大部分官方援助。根據瑞...
2020-04-18 09:27:34 瑞典非洲疫情 -
電商詳情頁文案寫作技巧：用戶認知對比
我們產品的價格比同行高很多怎么辦？怎么說服用戶放棄價格更低的產品轉向我們的產品。有一種方法，是專門解決這個問題的，它就是——認知對比。1、什么是用戶認知？就是用戶心里的印象和判斷。有時候用戶的認知跟事實是不一致的。比如一瓶酸奶，如果用純白色的包裝，用戶可能會覺得成分簡單無添加劑。如果換用帶有繽紛水果的包裝，用戶可能覺得里面含有的水果維C比較多。然而事實可能是，里面是同一種酸奶。2、什么能影響用戶認...
2020-04-17 16:17:20 微軟用戶飛利浦 -
產品經理周報第 107 期｜阿里推出“阿里云會議”；微信公眾號新增專輯功能，目前正灰度測試
早上好呀，又到每周周五的時候啦最近天氣越來越熱了，大家出門在外的時候，不要因為熱而不好好戴口罩哦最近幾周的產品新聞里，騰訊、阿里、字節等不斷推出新產品大家有沒有去體驗測評過呢？那這周有發生什么大事呢？我們一起來了解一下叭~對于這周大家想做的新鮮事，可以在留言區告訴小編哦~????Step1：好看?產品動態（1）阿里推出“阿里云會議”近日通過阿里云官方獲悉，阿里云視頻云推出了全新的遠程視頻會議產品“...
2020-04-17 11:19:06 專輯融資阿里 -
京東數科子公司菁卡信息發生工商變動 陳生強卸任經理，張卸任法定代表人
近日，工商資料顯示，京東數科旗下子公司上海菁卡信息技術有限公司（以下簡稱為“菁卡信息”）發生工商變更，京東數科CEO陳生強卸任公司經理一職，由周銘接任，張霽卸任法定代表人、董事，由京東數科副總裁區力接任，此外，李婭云卸任監事，由王樂接任。啟信寶資料顯示，菁卡信息成立于2017年，注冊資本為5000萬元，股東為京東數字科技控股有限公司，經營范圍包括從事信息技術、計算機技術、網絡技術領域內的技術開發、...
2020-04-16 20:17:06 京東監事工商 -
電商詳情頁文案寫作技巧：如何說服用戶
每個電商人，都有一個爆款夢。爆款產品涉及多方面因素，但在詳情頁文案方面，有什么規律可循嗎？我們是否可以模仿借鑒爆款產品的詳情頁技巧，接近甚至創造出自己的爆款呢？這個系列分為六篇文章，這是第一篇：說服用戶的核心邏輯。?說服用戶的核心邏輯：大綱?1.電商中各部分文案的作用；2.什么是說服用戶的核心邏輯；3.說服用戶的核心邏輯所處的位置；4.核心邏輯所用的篇幅；5.核心邏輯的3種分類以及使用方法；6.總...
2020-04-16 19:17:26 微軟邏輯核心 -
中國海軍這兩艘老牌護衛艦或直接賣給“老用戶”
這幾年中國海軍淘汰下的護衛艦也算是大都有了個比較好的歸宿，免于被拆毀、回爐。大量053型護衛艦退役下來后遠赴重洋，成為它國海軍的主力軍艦。而現在看來，連在新世紀初服役的兩艘054型護衛艦也不能避免，它們恐怕即將要遠嫁了。兩艘仍有十多年剩余壽命的054型護衛艦沒能在中國海軍的戰斗序列里繼續待著似乎有點遺憾，但這恰恰從側面印證了現實：中國海軍目前正在盡可能地淘汰艦艇，騰出新的編制來接收新艦。不光是仍 054型護衛艦最早追溯到1999年的立項當中，那年中國可能還沒把 里夫M 系統接回來。大型主戰艦艇只有 現代...
2020-04-16 10:29:16 護衛艦老牌中國海軍 -
直播≠賣貨，直播=讓產品好賣+把產品賣好
帶著質疑，也帶著憧憬，品牌沖入直播賽道的決心已經抵擋不住了。前幾日，媒體關于直播的爭議越發激烈。diss的一方，認為直播是對品牌真實的傷害：“只有無能的市場部，才會熱衷直播帶貨。”“直播讓品牌缺少靈魂。”“直播帶來的不是品牌效益，而粉絲可能只是被主播或者主播人設吸引。”力挺的一方則表示，直播本身也是一種營銷行為：“產品也不會因為這次短期促銷而導致品牌“猝死”。”“這是推廣策略，而非完全性的銷售行為...
2020-04-16 07:17:06 微軟品牌產品 -
涉嫌受賄罪，北京文投集團原總經理戴自更被公訴
據最高檢消息，日前，北京市文化投資發展集團有限責任公司原黨委副書記、副董事長、總經理戴自更（正局級）涉嫌受賄罪一案，由北京市監察委員會調查終結，移送檢察機關審查起訴，經北京市人民檢察院交辦，由北京市人民檢察院第一分院向北京市第一中級人民法院提起公訴。檢察機關在審查起訴階段依法告知了被告人戴自更享有的訴訟權利，依法訊問了被告人戴自更，聽取了辯護人的意見。北京市人民檢察院第一分院起訴指控：被告人戴自 不如實報告個人有關事項，未經批準出入國（邊）境；擁有非上市公司股份，獲取巨額收益，在分配、購買住房中侵犯國家、...
2020-04-15 10:26:46 受賄罪北京總經理 -
融資3100萬美元 前Uber印尼總經理創業：做印尼物流版Uber 覆蓋5萬卡車
連續三次被收購或合并的經歷，造就了如今的方寅與Kargo。...
2020-04-14 23:17:06 印尼物流貨主
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
