小微商家“多、散、雜”？風火遞打造一站式訂單管理服務，賦能3700萬客戶
文章圖片來源于藍川科技，經授權使用。
在創辦藍川科技之前，劉赳曾先后有過兩段創業和工作經歷，均與軟件和電商相關。
2006年，他剛剛從湖南大學計算機專業畢業，在一家初創企業蓄力一年后，趁熱打鐵來到阿里巴巴B2B中文站就職，繼續鞏固技術和運營能力。離開阿里后的2010 年，他迎來了自己的第一次創業，做了一款線上心理測試的軟件工具，由于產品商業化過程出現了問題，最終未果；第二次創業是在企業內部創業，主要做淘寶電商店鋪管理軟件，獲得了創始合伙人的投資和認可。
2013年，在電商生態摸索四年的他再次創業，成立藍川科技――定位于一家小微商家一站式訂單發貨服務商，主要通過自身技術積累和互聯網思維，為電商和非電商小微客戶提供全渠道訂單處理、快遞發貨、倉儲、私域流量管理等服務。
為什么偏偏是小微，而不是大中型商家？劉赳介紹，從市場機會來看，重點關注中大型商家的企業較集中，而服務尾部小微企業的企業甚少，國內幾乎趨于空白，且有數據表明，中國80%以上的線下非電商小微商家在交易環節中會采用“三現”方式，即現場、現金、現貨交易，日均交易10~100單，由于技術能力有限，無法批量處理，對智能化交易需求更明確；從入局門檻來看，相較訂單規模龐大的中大型商家，小微商家更加“多、散、雜”，整合難度更高，藍川科技一旦撬開市場，便能很快建立自身競爭壁壘。
起初，從快遞代發切入市場，短短幾個月內，藍川科技依靠自身技術優勢便迅速將技術產品化，推出核心產品“風火遞”，獲得了數百萬商家用戶。隨后，為了探索更大商業價值，藍川科技開始不斷向業務鏈上下游延伸。
劉赳告訴創業邦，因電商商家已有互聯網基礎，能夠批量處理訂單，故在業務戰略升級過程中，藍川科技堅持僅為電商系客戶提供基于PC/無線的訂單管理、打單發貨服務；而針對微商、線下批發商等非電商系客戶，藍川科技嘗試拓展了增值業務，為其提供基于手機端小程序/電腦端瀏覽器的訂單管理、快遞發貨、訂單打印、智能倉儲服務等全渠道處理服務，繼續鞏固用戶信任值，增加客戶黏性。
很快，風火遞的商業模式迅速建立并得到了市場驗證。
“藍川科技提供了智能化交易管理的完整解決方案，且能有效幫助其降本提效”這是大多客戶選擇藍川科技的主要原因。據悉，此前，客戶單純依靠人力收集快遞信息、手寫訂單，整個流程冗長復雜，而在藍川科技的賦能之上，小微商家只需掃描小程序二維碼即可輕松完成電子信息收寄，大幅節省時間效率，基于線上數據，客戶還實現了智能倉儲，降低管理成本，并搭建了私域流量，增加復購和服務質量。
現階段，從整個行業中很難找到與藍川科技完全對標的競品企業，但就物流、倉儲等細分場景而言，頭部趨勢已初步形成。“強化垂直領域競爭壁壘，鍛煉抵御風險能力”是藍川科技正在做的事。成立7年，目前，公司業務鏈條已基本覆蓋小微商家所需，積攢電商用戶55萬家，非電商用戶3600萬家。
文章圖片來源于藍川科技，經授權使用。
基于海量客戶群，藍川科技還梳理了一套詳細的客戶畫像：批發和微商商家每日訂單量在20單以上，使用者70%以上為女性，服裝服飾行業占比較高，單店典型配置3~5人，管理能力較弱或規模較小，主要集中在珠三角、長三角周邊。
營收方面，風火遞小程序服務的非電商業務暫時免費開放，而電商軟件服務主要以月、季、年度收取軟件服務費，一般純訂單處理軟件每月收取20元，2019年團隊年營收數千萬。
經過7年的發展，團隊已有80人規模，其中技術占比50%。聯合創始人孫偉擔任CTO，主管公司技術，曾先后擔任UUCall架構師、斯凱高級開發工程師；聯合創始人董亞濤擔任副總經理，主管公司產品，曾任職于UUCall、杭州網銳科技。
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在此次疫情爆發的特殊時期，藍川科技針對小微商家提供7項扶持計劃，包括免費贈送快遞網點價值29999的網點管理系統1年，同時，面向小微商家提供軟件免費、延長等服務，幫助其快速復工。
2014年年底，藍川科技已獲得泰恒投資的天使輪融資，目前團隊已具備自身造血能力。劉赳表示，根據前五個月的數據分析，預計今年業務量可再翻2~3倍。
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