智齒科技獲用友領投C輪2.1億戰略投資，聚焦客戶全生命周期價值提升
據悉，本次戰略合作會后，雙方將全面開啟和推動在“產品融合、市場銷售體系資源對接、用友自用客服產品采購”等層面的深度合作和陸續落地。
5月18日，智齒科技舉辦主題為“無界.融合.共贏數智化未來”的戰略合作暨融資發布會，宣布完成由用友領投、云啟資本跟投的C輪2.1億人民幣融資。
智齒科技聯合創始人兼CEO徐懿表示，本輪融資將用于進一步加大對 基礎技術創新與核心產品能力升級的研發投入，挖掘智能營銷、服務的全場景化應用，并深化與用友等生態合作伙伴在產品研發、營銷渠道等全業務鏈的深度合作。
智齒科技創立于2014年，憑借業內領先的產品技術實力、扎實精細的業務運營，持續獲得資本青睞，自2015年起，已累計完成5輪融資，投資機構為用友、云啟資本、IDG、真格基金、華創資本、拓爾思、界石資本等知名風險投資和產業資本。
據悉，2014~2019年，從最初的智能云客服SaaS（機器人+在線）起步，又接連殺入傳統呼叫中心“領地”，智齒將人工智能及大數據技術有效整合，構建了包括呼叫中心、機器人「在線+呼入+呼出」、 人工在線客服、工單系統等產品，貫穿「售前+售中+售后」全流程，覆蓋「服務+營銷+協作+管理」全場景的「客戶全生命周期管理」解決方案，2019年更是實現了超60%的年度業績增長，成為智能客服行業的領跑者。
截至2020年4月，智齒科技合作應用企業超過20萬+家，覆蓋零售、教育、企業服務、生活消費、游戲、運營商、政府及公共事業機構等多元領域。
值得一提的是，客戶體驗是一個貫穿用戶生命周期的行為，其路徑涵蓋了售前、售中以及售后的全過程，對于企業來說，優化某一環節的智能化體驗固然重要，但是建立完滿的服務閉環，并搭建服務閉環的良性循環才是通路關鍵。
智齒在成立之初，就具備極具前瞻的判斷力，選擇了“智能+融合”的技術研發和產品布局，將呼叫中心、客服機器人「在線+呼入+呼出」、 人工在線客服、工單系統全面整合到產品體系中，用智能技術打通了企業獲客、營銷、售前、售中、售后服務體驗的完整閉環，每一款產品都能與另一款產品建立強聯系，觸達用戶體驗的每一個場景，讓智能化體驗無縫銜接。目前，智齒已具備完整、領先的「服務+營銷+協作+管理」產品線。
徐懿表示，未來，智齒將持續沉淀行業和技術經驗，圍繞客戶全生命周期體驗提升，提供智能專業的解決方案，并進一步深化與用友這樣的優秀生態伙伴合作，在產品線、研發線、解決方案等開展多場景合作，提高企業增長獲客效率，降低運營管理成本，深挖客戶全生命周期管理價值提升，助力企業走向成功。
投資智齒科技，是用友發力企業云服務，加速助力企業數智化轉型的又一重要舉措。
用友網絡CEO兼總裁陳強兵表示：“智齒科技是智能云客服領域的領軍企業，打通了企業獲客、營銷、服務管理的業務閉環，產品線和場景方案比較全面，對于企業客戶的服務和營銷價值提升很大。和智齒達成戰略合作，可以強化用友在智能客服領域的布局，完善面向客戶的數智化轉型解決方案，雙方將從服務端、營銷端到管理端全面助力企業?！?span style="display:none">H0V豪仕閱讀網
據悉，本次戰略合作會后，雙方將全面開啟和推動在“產品融合、市場銷售體系資源對接、用友自用客服產品采購”等層面的深度合作和陸續落地。 ?
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