歐拉好貓高速路上突然斷電，“緊急斷電按鍵”不要好心辦錯(cuò)事
視頻截圖
近日，有網(wǎng)友在抖音短視頻平臺上上傳了一條有關(guān)電動汽車的視頻引發(fā)關(guān)注，車主稱其購買的歐拉好貓車型在高速路行駛過程中，因想要調(diào)整大燈高度，而誤觸到了邊上的按鍵導(dǎo)致全車突然斷電。
鈦媒體向歐拉汽車有關(guān)人員求證得知，車輛左側(cè)確實(shí)設(shè)置有一顆按鍵用于緊急情況下直接關(guān)閉全車電源。歐拉汽車針對該項(xiàng)功能設(shè)置了“防誤觸”設(shè)計(jì)，需要按壓按鍵3秒以上才能夠關(guān)閉電源。隨后鈦媒體通過抖音平臺向當(dāng)事人求證事發(fā)時(shí)的車輛操作情況，得到的回復(fù)是：“按了一下，不太記得了，當(dāng)時(shí)盲按”。
另外在視頻中，根據(jù)車主展示的按鍵位置，該按鍵設(shè)計(jì)在方向盤左下側(cè)，位于燈光控制按鍵的最右側(cè)。在其展示的車輛行車記錄儀圖像中，由于進(jìn)行了加速處理，所以無法判定是長時(shí)間按壓誤觸還是點(diǎn)按一下就觸發(fā)了斷電機(jī)制，目前網(wǎng)絡(luò)上也沒有出現(xiàn)類似的案例。
與當(dāng)事人以及官方進(jìn)行溝通
目前電動車中配備該功能的按鍵并不多，新車用戶尤其是汽油車用戶上手后，確實(shí)有可能產(chǎn)生對功能不明晰導(dǎo)致的誤觸的情況。就以此事件來看，核心的爭議點(diǎn)在于兩處，第一：這顆按鍵具備的防誤觸功能是否有效？究竟是點(diǎn)擊一下導(dǎo)致斷電還是按照官方操作導(dǎo)致的斷電。第二：緊急斷電按鍵的設(shè)置，在購買電動車以及使用的過程中應(yīng)該有明確的提示信息。
針對第一點(diǎn)，只能等待車主自己告知或者將車輛送至售后處調(diào)查才能得知。但是針對第二點(diǎn)還是有很多討論空間的。
該功能的設(shè)計(jì)初衷是，在車輛遇到如起火、進(jìn)水等意外情況時(shí)，關(guān)閉電源，全車斷電，可以保護(hù)車內(nèi)乘員的安全。但視頻中的歐拉好貓的這顆全車斷電按鍵在行車過程中也可以被觸發(fā)，存在一定設(shè)計(jì)問題。
因此無論是車輛手冊還是銷售人員，都應(yīng)該告知車主全車斷電按鍵的使用方式以及可能造成的后果，甚至廠家可以做出特殊的按鍵說明以及按鍵指示標(biāo)識，一些電動汽車廠家將這類按鍵的時(shí)間延長到5-6秒，避免誤觸。
從長遠(yuǎn)來看，想要解決類似問題，要從以下兩方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、車企要讓用戶充分了解這一按鍵在哪些車型配備以及配備的位置信息。另外，要對按鍵的防誤觸機(jī)制也做出相應(yīng)的規(guī)范，是雙擊還是長按，需要按下幾秒，這些也是便于統(tǒng)一用戶熟悉車輛特殊功能的前提。
2、整對于此類按鍵功能要增加醒目的警告提示，舉個(gè)例子，如今很多車輛在切換擋位的時(shí)候，都會有相應(yīng)的擋位提示，對于這樣的斷電功能，它的提示應(yīng)該更加醒目，比如在儀表盤中提示“車輛將在3秒后斷電”便于車主在可能出現(xiàn)誤觸的情況及時(shí)進(jìn)行判斷。（本文首發(fā)鈦媒體App）
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