只換不修不退款退貨 小米官方的態度頻繁被投訴
作者：摩詰
來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）
圖片來源：小米官網
7月7日，黑貓投訴平臺顯示，一匿名用戶以“不處理用戶問題、產品設計缺陷”為由，對小米集團（01810.HK）發起集體投訴，截至7月8日，集體投訴量達24件。
來源：黑貓投訴平臺
小米11手機自上市以來投訴不斷，涉及問題包括太熱太燙、打不開屏幕，甚至主板燒壞。一匿名用戶認為，這是手機質量和設計的問題。
同時，令該消費者不滿的還有小米的售后服務，不能滿足消費者退貨退款的合理要求。
來源：黑貓投訴平臺
7月7日，另一匿名用戶表示，就退貨問題聯系過小米客服，但小米客服稱，哪里買的哪里退，并且不提供任何允許退貨的證明。這讓消費者產生了巨大的困擾，消費者認為，此情況應該由小米廠商負責，對消費者的權益做出保障。
來源：黑貓投訴平臺
此外，還有用戶認為小米手機售后客服與專員互相踢皮球，拒絕承擔法律責任、態度敷衍、存在歧視現象、過度虛假宣傳，以及手機溫度超出國家標準等問題。
來源：黑貓投訴平臺
（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）
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