家樂福會員店遭遇“二選一”：開業(yè)當天被供應商斷貨，發(fā)文怒斥對手
家樂福正式加入會員店“賽道”，然而，開業(yè)首日卻遭遇了部分供應商集體“撤離”的尷尬——這些供應商大量買回自己的貨品，目的就是“斷供”家樂福會員店。
這是家樂福首家會員店，由家樂福上海浦東成山路店改造而來，于10月22日正式開業(yè)。
當天晚上，家樂福會員店官方微博發(fā)布致歉信稱，家樂福中國第一家會員店22日開業(yè)當天，競爭對手施壓供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。
家樂福方面透露，這些強行“斷供”的供應商也很無奈，因為競爭對手給供應商施壓，要求供應商只能在家樂福會員店和對手之間“二選一”。
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開業(yè)當天遭遇“二選一”
在10月15日-17日“公眾開放體驗日”結束后，家樂福首家會員店經(jīng)過短暫的休整，于22日正式開業(yè)。但開業(yè)第一天，就被“砸了場子”——被品牌商斷貨。
家樂福內(nèi)部人士透露，早在“會員開放日”活動后，就有部分供應商提出不再合作的意愿，原因是另一家企業(yè)給他們下了“二選一”的規(guī)定，即如果與家樂福合作，就要與另一家企業(yè)“拗斷”關系。為此，家樂福與部分供應商商量后決定，對某些商品的型號、規(guī)格進行調(diào)整，避免與另一家企業(yè)重樣，產(chǎn)生“對對碰”現(xiàn)象。
然而，到了10月22日正式開業(yè)，尷尬的一幕還是發(fā)生了。當天，家樂福發(fā)現(xiàn)某玩具商品的貨架前，有好幾位顧客正在“爆買”某款玩具。經(jīng)打聽，原來竟是該品牌的供應商由于受到另一家企業(yè)的壓力，不得不派人來把貨架上的商品全部買走。
22日晚，家樂福會員店官方微博發(fā)布公開信表示：“今天是家樂福中國第一家會員店開業(yè)，也是家樂福創(chuàng)新發(fā)展的重要一步。但是今天我們也對會員們非常抱歉，在開業(yè)第一天，競爭對手施壓供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。”家樂福會員店稱，從會員店籌建到開業(yè)，競爭對手持續(xù)向一些品牌施壓，如果該品牌供貨給家樂福會員店，就下架該品牌在競對的產(chǎn)品。“甚至在開業(yè)當天，部分品牌不堪競對的壓力，不得不到現(xiàn)場掃貨買斷其所有產(chǎn)品，我們還頻繁接到品牌不再繼續(xù)合作的消息。”
家樂福會員店稱，堅決反對商業(yè)領域的不正當競爭行為，反對以自身市場地位強迫商家“二選一”，已經(jīng)向相關部門舉報。
但公開信發(fā)表后，事情依然沒有好轉。
據(jù)23日多家媒體報道，在化妝品貨架上，售價940元的資生堂悅薇御光臻顏禮盒只剩下孤零零一盒樣品。本來22日還剩下30來份，23日一大早，就已經(jīng)全部被掃走，只剩下樣品了，家樂福店員表示。
家樂福相關負責人介紹，昨天開業(yè)一小時后，有人大量買走同一款商品的異樣情況就引起了店方的注意。截至目前，共有7-8種產(chǎn)品遇到了此類情況，主要集中在化妝品及玩具領域。
沃爾瑪回應：歡迎良性競爭
10月23日，據(jù)新京報報道，家樂福相關負責人表示，開業(yè)首日遭供應商回購買空商品，是競爭對手山姆對供應商施壓所為。
該負責人透露，在家樂福會員店早期建設供應鏈時，有供應商向其透露，山姆要求供應商不要給家樂福會員店供貨，否則將會下架山姆會員店內(nèi)的供應商產(chǎn)品。
山姆會員店屬于沃爾瑪麾下，據(jù)第一財經(jīng)報道，對于上述事件，沃爾瑪方面回應稱：“山姆一向注重合法合規(guī)經(jīng)營。我們歡迎良性競爭，因為這終將對會員有益。同時我們也大力呼吁和倡導業(yè)界：企業(yè)應專注自身特色的開發(fā)，不斷對商品和服務進行創(chuàng)新。這是整個行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎。商品復制和同質(zhì)化競爭，真正損失的將是廣大消費者的利益。”
值得一提的是，這類事件在業(yè)內(nèi)并非第一次發(fā)生，根據(jù)第一財經(jīng)，家樂福會員店這幾天正與相關供應商進行商談，但進展并不十分理想。就在家樂福會員店風波發(fā)生后，盒馬方面透露，其X會員店開業(yè)以來，也有過同樣的遭遇，施壓供應商的對手就是同一個，因此盒馬已經(jīng)與家樂福溝通，希望可以共同應對，也堅決反對“二選一”這樣的做法。
上市計劃頻傳
家樂福中國于1995正式進入中國大陸市場，是最早一批在中國開展業(yè)務的外資零售企業(yè)之一，主營大型綜合超市業(yè)務。
在被蘇寧收購之前，由于經(jīng)營不善家樂福在國內(nèi)的業(yè)績連年下滑，據(jù)家樂福中國財務數(shù)據(jù)顯示，2018年其營業(yè)收入、營業(yè)利潤、歸母凈利潤均明顯下滑，其中，營業(yè)利潤4.12億元，相較于2017年的10.44億元，下滑近61%。
2019年9月27日，蘇寧以48億元人民幣收購家樂福中國業(yè)務80%股份，成為其最大股東。
2020年，家樂福中國營業(yè)收入為255.74億元，凈利潤為虧損7.95億元。報告期內(nèi)家樂福中國評估增值攤銷影響凈利潤6.40億元，若不考慮該部分的影響，2020年家樂福中國凈利潤為虧損1.55億元。
進入2021年上半年，家樂福中國仍在虧損。蘇寧易購2021年半年報顯示，報告期內(nèi)家樂福中國評估增值攤銷影響凈利潤2.84億元，若不考慮該部分的影響，2021年1-6月家樂福中國凈利潤為虧損4.86億元。
2021年年初，家樂福傳出準備獨立上市的消息，家樂福（中國）CEO田睿在接受媒體采訪的時候表示，本次家樂福上市是為了打造符合市場需求的業(yè)務模式而不是單純想獲得融資。
傳統(tǒng)超市集體謀轉型
家樂福道歉信的背后反映的是當下中國會員店市場的激烈競爭。隨著越來越多的零售企業(yè)布局會員店，賽道玩家越來越多。外資會員店資深“元老”山姆、Costo加速開店的同時，包括盒馬、fudi等本土會員店也紛紛崛起。
9月26日，全國首家山姆旗艦店在滬正式開業(yè)，建筑面積達7萬平方米，山姆會員商店中國業(yè)務總裁文安德表示，在未來2-3年間，在建的山姆會員店將達到23家左右。沃爾瑪中國總裁及CEO朱曉靜曾透露，將嘗試在一二線城市新建或將部分具備條件的沃爾瑪大賣場，改造為山姆城市中心店。
據(jù)沃爾瑪最新財報顯示，2021年第二季度業(yè)績超市場預期。沃爾瑪Q2總營收為1410.28億美元，同比增長2.4%，其中山姆會員店同比銷售額增長了7.7%，電商凈銷售額增長了27%，會籍費收入增長12.2%，會員總數(shù)創(chuàng)歷史新高。在此之前，沃爾瑪在國內(nèi)的業(yè)績處于滑坡狀態(tài)，山姆會員店的擴張似乎成為沃爾瑪?shù)挠艽a。
除了山姆會員店的摩拳擦掌之外，永輝也曾放出消息稱要將傳統(tǒng)的超市大賣場轉型升級為會員店。今年5月，永輝開出第一家倉儲會員店，并表示此后會將部分傳統(tǒng)超市改造成倉儲會員店。一邊加速關閉大賣場，一邊力推倉儲式、會員制零售業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)商超正在經(jīng)歷會員店的轉型風口。盒馬和華聯(lián)等零售商也在探索倉儲會員店的相關業(yè)態(tài)。
此前，在家樂福會員店開正式業(yè)前的“公眾開放體驗日”活動中，家樂福中國CEO田睿透露，未來家樂福會員店將逐漸拓展全國布局，在北上廣深等一線城市，以及更多新一線城市，基于過去26年積累的優(yōu)勢，規(guī)劃在未來3年內(nèi)拓展 100家付費會員制的會員店。
伴隨中國市場的消費升級，高端會員制商店正迎來全新機遇，高品質(zhì)、差異化的自營商品，成為區(qū)別于電商和傳統(tǒng)大賣場的競爭“法寶”。但此次家樂福開店遭到競爭對手打壓，也顯現(xiàn)出行業(yè)玩家面臨的壓力，由于付費會員才能進場購物，在競爭愈加激烈的市場中，誰能留住會員，考驗的是持久的經(jīng)營能力，也對會員店的差異化商品和服務提出了更高的要求。
（鈦媒體App編輯武楓葉綜合自中國基金報、上海新聞廣播、第一財經(jīng)、北京日報、新京報）
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