蘋果的難題：誰會(huì)是下一個(gè)庫克？
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鈦媒體注：本文來自于微信公眾號(hào)新浪科技（ID：techsina），編譯丨圖爾 友亞，鈦媒體經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
2011年8月，史蒂夫·喬布斯卸任蘋果CEO。許多人不禁好奇他一手開創(chuàng)的蘋果創(chuàng)新時(shí)代是否也將就此落幕。然而，對(duì)于蒂姆·庫克接任，鮮有人感到意外。
庫克接任前就是蘋果資歷深厚的首席運(yùn)營官，管理其全球供應(yīng)鏈，并已為接替喬布斯這個(gè)棘手的位置準(zhǔn)備了好幾年。八年前，喬布斯確診胰腺癌，在有庫克協(xié)助期間多次請(qǐng)假。
喬布斯的前戰(zhàn)略顧問邁克·斯萊德說：“史蒂夫告訴我，他絕對(duì)信任蒂姆。我當(dāng)時(shí)就想，‘換我的話，這真是不能再滿足了’。這大概是史蒂夫·喬布斯可以給出的最高贊賞。”
喬布斯去世幾周前，庫克正式接手蘋果CEO一職。北京時(shí)間8月25日，是庫克上任十周年紀(jì)念日。在過去十年前，外界針對(duì)“庫克時(shí)代”的蘋果能否締造下一款熱門產(chǎn)品的質(zhì)疑聲音從未消失，但也很少有人能否定庫克取得的成功。
帶領(lǐng)蘋果成為全球市值最高的科技公司
十年前，蘋果的年銷售額為1080億美元。今年，蘋果的年銷售額預(yù)期將達(dá)到約3700億美元。在喬布斯卸任的前幾天，蘋果短暫超越埃克森美孚，成為全球市值第一的公司，當(dāng)時(shí)蘋果的市值剛剛達(dá)到3430億美元。本周，蘋果股價(jià)再創(chuàng)新高，公司市值超越2.4萬億美元——股東年平均回報(bào)率為22%。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，庫克上任一個(gè)月后，蘋果擁有60,400名全職員工。根據(jù)去年秋天的一份文件，目前，蘋果在世界各地?fù)碛?47,000名全職員工。
CCS Insight分析師本·伍德說：“想當(dāng)年，庫克剛接任，大家都在說他不行，沒有喬布斯那種魅力。庫克的風(fēng)格是‘安全但保守’。其實(shí)深挖下去，庫克任期內(nèi)的成績令人驚嘆。”
伍德說，站在投資者的角度，庫克“把iPhone系列變成史上最賺錢的消費(fèi)電子產(chǎn)品”。庫克以蘋果的App Store、Apple Music和iCloud等數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)為形式，把iPhone用戶轉(zhuǎn)化成月度消費(fèi)者。
庫克時(shí)代最成果的兩款產(chǎn)品是Apple Watch和AirPods，其意義“超過市面上幾乎所有的電子產(chǎn)品”。
庫克在蘋果干了23年，現(xiàn)在還是美國薪酬最高的CEO之一，早就躋身億萬富翁行列了。昨日，61歲的庫克獲得了10年股份分期計(jì)劃中的最后一筆獎(jiǎng)勵(lì)：價(jià)值超7.5億美元的500萬股蘋果股票。
蘋果面臨重重挑戰(zhàn)，但庫克仍是“定海神針”
庫克不僅讓蘋果不斷取得財(cái)務(wù)成功，還扮演著蘋果“外交家”和“活動(dòng)家”的角色。多位與庫克打過交道的人都指出，庫克非常注重隱私。他們覺得庫克在2014年公開出柜是個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，他成了首位公開出柜的財(cái)富500強(qiáng)CEO。與很多大老板不同的是，庫克公開接觸特朗普，試圖緩和貿(mào)易戰(zhàn)或?yàn)樘O果爭取豁免某些關(guān)稅。
庫克還把蘋果定位為自由和隱私的捍衛(wèi)者，呼吁加強(qiáng)監(jiān)管力度、抨擊一些業(yè)務(wù)靠收集數(shù)據(jù)和隱私信息而展開的友商。有隱私倡導(dǎo)者認(rèn)為，蘋果是為數(shù)不多的、不把用戶數(shù)據(jù)作為收入來源的科技巨頭。
如今，蘋果的業(yè)務(wù)遍及全球，但這也為公司帶來了新的挑戰(zhàn)。例如，美國對(duì)蘋果進(jìn)口的零部件和產(chǎn)品征收關(guān)稅，以及各國對(duì)蘋果Apple Store應(yīng)用商店如何運(yùn)營的監(jiān)管。
近年來，蘋果App Store遭遇大量反壟斷投訴。今年4月30日，歐盟委員會(huì)正式指控蘋果為其App Store應(yīng)用商店設(shè)定限制性規(guī)則，迫使開發(fā)者使用蘋果自家的應(yīng)用內(nèi)支付系統(tǒng)，并阻止開發(fā)者告知用戶有其他購買選項(xiàng)。對(duì)此，蘋果昨日也在App Store政策方面作出了重大讓步，其宣布將允許開發(fā)者通過郵件等方式向用戶提供應(yīng)用外的購買選項(xiàng)，同時(shí)增加開發(fā)者收費(fèi)價(jià)格的可選范圍。
然而，麻煩并不會(huì)結(jié)束。在美國，蘋果面臨著《堡壘之夜》開發(fā)商Epic Games提起的訴訟。今年晚些時(shí)候，加州的一名法官將裁定蘋果是否違反了反壟斷法。
監(jiān)管機(jī)構(gòu)和競爭對(duì)手對(duì)蘋果的數(shù)字服務(wù)“搖錢樹”之一App Store虎視眈眈，指責(zé)蘋果對(duì)應(yīng)用開發(fā)商在App Store內(nèi)所獲收入抽取費(fèi)用。
但在一些人士看來，憑借多年的信任建設(shè)，庫克很有可能能讓蘋果安全度過當(dāng)下的監(jiān)管風(fēng)暴。
還能誕生出下一個(gè)“iPhone”嗎？
此外，這10年來，蘋果一直面臨著“下一款重大產(chǎn)品”可能是什么的問題。一位硅谷高管表示，庫克在過去十年間曾面臨諸多批評(píng)。其中，他或許想打破的也是被吐槽最狠的一個(gè)批評(píng)，即沒有推出任何可媲美iPhone的產(chǎn)品。
雖然該公司一直在投入巨資研究自動(dòng)駕駛電動(dòng)汽車，但發(fā)布日期可能還需要幾年時(shí)間，且這個(gè)項(xiàng)目發(fā)展方向還在不斷變化。
蘋果在健康領(lǐng)域也有所動(dòng)作，例如允許用戶存儲(chǔ)醫(yī)療記錄并與醫(yī)生交流。但除了Apple Watch之外，蘋果還沒有發(fā)布任何健康硬件。
另外，蘋果也在研發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR）頭戴式產(chǎn)品，預(yù)計(jì)最早明年推出早期版本，但這些還是一個(gè)“尚未受到消費(fèi)者歡迎”的新類別。
據(jù)悉，蘋果最近一直在和制造合作伙伴溝通，討論在未來五年有沒有可能推出大熱產(chǎn)品。
誰能接棒庫克？
以蘋果今時(shí)今日的地位和成績，接任庫克可能比當(dāng)年庫克接任喬布斯難度更大，這也印證了庫克的成功。
如今，“庫克時(shí)代”進(jìn)入第二個(gè)十年之際，關(guān)于他終將離職的傳聞越來越多。
在被問及是否會(huì)帶領(lǐng)蘋果走完下一個(gè)十年時(shí)，庫克回答說：“現(xiàn)在的一切都很好，離職還遠(yuǎn)。但十年太久，或許不會(huì)再有下一個(gè)十年了。”
假如庫克在考慮卸任，那蘋果考慮離職的大佬未必只有他一個(gè)。
該公司的內(nèi)部高層，都是蘋果重要活動(dòng)上的老面孔，還是喬布斯時(shí)代的那些高管，在蘋果都打拼了幾十年了。服務(wù)主管埃迪·庫伊和營銷主管格雷格·喬斯維亞克，兩人今年都是56歲，分別在1989年和1986年加入蘋果。首席運(yùn)營官杰夫·威廉姆斯今年58歲，他在1998年加入蘋果；零售主管迪爾德麗·奧布萊恩在蘋果已經(jīng)工作了30年。軟件主管克雷格·費(fèi)德里吉在1997年首次加入蘋果，當(dāng)時(shí)蘋果在收購了喬布斯的電腦公司NeXT后重新請(qǐng)回了喬布斯。
但近年，喬布斯時(shí)代的核心團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始瓦解。2019年，長期擔(dān)任設(shè)計(jì)總監(jiān)的強(qiáng)尼·艾維爵士在蘋果工作27年后辭職。去年，喬布斯的密友、負(fù)責(zé)App Store和蘋果營銷的菲爾·席勒也辭去了全職職務(wù)。
現(xiàn)下，蘋果可能意識(shí)到需要接班人的不僅是庫克，所以在最近的線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中開始讓新一代高管頻繁刷臉。
此外，蘋果也表示，無限期（工作時(shí)間超過十幾年）人員會(huì)得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)，一部分原因在于外部人員經(jīng)常難以適應(yīng)該公司的企業(yè)文化。
零售商迪克森的前首席執(zhí)行官約翰·布羅維特在2012年4月加入蘋果，負(fù)責(zé)零售運(yùn)營，但僅在6個(gè)月后就被庫克解雇。安吉拉·阿倫茨是巴寶莉的前首席執(zhí)行官，她被請(qǐng)來接替布羅維特。阿倫茨在蘋果堅(jiān)持了五年，斥巨資翻新了蘋果零售店，但成效甚微，所以選擇離開。阿倫茨的離開令人驚訝，因?yàn)橥饨缙毡檎J(rèn)為她有機(jī)會(huì)接任庫克。
庫克帶領(lǐng)蘋果十年，管理風(fēng)格一絲不茍。雖然他并不是馬上就卸任，但蘋果為了保障管理延續(xù)，肯定也有應(yīng)對(duì)方案。
一位熟悉蘋果的商業(yè)人士表示，下一位CEO可能還是一名產(chǎn)品大牛，而不是庫克這一類運(yùn)營大佬。他說“蘋果是對(duì)的，他們沒有刻意取代喬布斯。或許蘋果需要的是另一個(gè)具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)袖。”
多年來，庫克接班人的大熱門是蘋果現(xiàn)任首席運(yùn)營官杰夫·威廉姆斯。庫克在接班喬布斯之前也是首席運(yùn)營官，而威廉姆斯在2014年被任命為首席運(yùn)營官。
在蘋果的主題演講活動(dòng)上，威廉姆斯也頻繁露臉，與全球數(shù)百萬觀眾在線上舉辦的活動(dòng)中見面，發(fā)布新款A(yù)pple Watch以及介紹蘋果的健康項(xiàng)目。這些健康項(xiàng)目已逐漸成為蘋果未來的重要一部分。
但這也只是外界的猜測。蘋果對(duì)產(chǎn)品計(jì)劃的消息都守口如瓶，更別說繼承人的人選了。不過蘋果企業(yè)治理指南規(guī)定，公司董事會(huì)必須“對(duì)包括首席執(zhí)行官在內(nèi)的高級(jí)管理人員的管理發(fā)展和繼任計(jì)劃進(jìn)行年度審查”。
不過，蘋果在去年9月份授予了庫克新的股票期權(quán)，旨在讓庫克繼續(xù)掌舵到2025年。當(dāng)然，無論蘋果的下一步動(dòng)作是什么，庫克目前仍是一位穩(wěn)定的掌舵人。
是否離開、什么時(shí)候離開，取決于庫克自己，他應(yīng)該也覺得還有事情沒做完。一位蘋果投資者表示，劃時(shí)代的收購可能會(huì)是一個(gè)合理的收尾。一次劃時(shí)代的重要收購可能會(huì)是庫克的完美謝幕，正如迪士尼完成710億美元收購21世紀(jì)福克斯公司后，時(shí)任CEO羅伯特·艾格也正式卸任了。
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