戎評：賣蔗老人的哭和笑，說明了什么？
數十城管，圍搶甘蔗，老翁無奈，倒地痛哭，撕心裂肺，令人動容。
愛心群眾，抱團買蔗，市容公司，搶買一空，老翁憨笑，圓滿劇終。
一哭一笑，是為何如？
1
事情并不復雜，但動靜很大。
視頻中有兩位老人，一位紅帽老人，一位灰帽老人，兩位老人的甘蔗在一個小時之內都遭到了黑衣“城管”的圍搶。
事后，市容公司解釋說是老人在馬路中央賣甘蔗，相關工作人員苦勸未果，才發生了以上事情。
但一位目擊者稱兩位老人確實是賣甘蔗的，但是當時沒有賣，只在車上裝著甘蔗。十幾個人將他圍在中間，把甘蔗全部拿走。“真的就像搶劫一樣。”
如果是一位老人的甘蔗被搶，或許市容公司關于老人在馬路中央賣甘蔗的解釋還能站得住腳。
但是，兩位老人同時被搶，這個理由就很難令人信服了。難道兩位老人商量好了都在馬路中間賣甘蔗？
兩種說法孰可信？不言自明。
事情發酵后，結果也迎來了反轉：
相關責任人受到處分，鎮政府登門道歉，市容公司買走了紅帽老人2000根甘蔗，老人笑了；灰帽老人的家屬也表示，甘蔗已歸還，并收到慰問品和700元慰問金。
但視頻中倒地痛哭的灰帽老人仍心有余悸，后對媒體表示“太野蠻了，不原諒他們的行為！”
類似的事情，在南通已經并非首次發生。
今年9月15日早晨5點左右，一名擺攤老太太正將東西收拾好放在手拉車上，三名身穿城管制服的男子上前驅趕，雙方爭奪過程中，老太太摔倒在地。隨后，一名男子掰斷秤桿，拎起老人摔在馬路上。
據工作人員解釋，此次搶甘蔗的制服人員并不在政府部門工作，而是來自另一家公司，名叫南通靜通市容管理公司，對當地的市容市貌進行管理的工作。
而上次摔老人的違法行為人吳某，是城管協管員。
總之一條，涉事人員不是外包人員就是臨時工。
臨時工怎么了，臨時工就能傷天害理嗎？為什么一出事就找臨時工背鍋呢？
近年來找臨時工背鍋幾乎成為危機管理的慣用伎倆。其邏輯是，臨時工沒有得到正規的培訓和教育，所以辦起事來粗暴不靠譜。
更何況，將市容管理外包是南通市打造的先進典型和經驗，這說明靜通市容公司的專業性是得到了認可的。既然是專業公司，辦起事來至少是專業的，怎么成了黑社會性質的打砸呢？
據悉，涉事的江蘇靜通市容管理服務有限公司（簡稱靜通市容公司）自2017年起曾與南通市海門區6個政府部門有過市容管理、管控外包合作，涉及金額6000多萬元。
如此高金額的服務合同，不可能隨便交給一家非專業公司。
這家公司拿著如此高昂的服務費，卻干出老百姓戳脊梁骨的事情，實在令人費解。
數十個壯漢圍搶賣甘蔗的老翁，這是只有強盜才會干的事兒！
幾個月內就出現了兩起粗暴執法、虐待老人的事件，這對連續5年獲得文明城市榮譽稱號的南通，是不是一個莫大的諷刺？
2
有人說，這是文明城市發展過程中的陣痛，如果批評過度，會不會讓城市管理躺平，出現懶政的現象？
我只能說，這樣令人心寒的暴力執法，不要也罷！至于是否會出現懶政現象，這并不重要，因為國家有考核指標對城市管理者施加壓力，為了政績，他們也不大可能出現懶政。
其實，對“地攤經濟”法外留情，是中央的文件精神。
大家應該記得，在2020年“兩會”期間，有代表提出保護“地攤經濟”的提案，不僅得到了總理的認可，指出“地攤經濟”是人間煙火，而且中央文明辦還明確規定：
2020年不將占道經營等列為文明城市考核內容。
那時候，成都、武漢，甚至北京、上海都有出臺相關政策為地攤經濟創造條件。
一時間，民意歡呼，各地興起了地攤熱。這種熱情還刺激了股市，不僅義烏的“小商品城”股價暴漲，而且帶火了五菱宏光的地攤神車，光是一個概念車，就將五菱宏光的股價推升了40%以上……
甚至，我們還在各城市中看到了城管給商販找攤位的溫馨畫面。
但僅隔了一年，粗暴執法卻又開始抬頭，而且在一個城市連續多次出現“虐待”老人的現象。
這不得不令人反思，我們的社會是怎么了？難道那些執法者家中沒有老人嗎？如果別人這樣對待你自己的老人，你會作何舉動？
不管是否有正當理由，人的最基本的道德和良知不應該泯滅。
不說國家是否再次將占道經營作為文明城市的考核指標，但就執法行為來講，我們是不是應該多一些人性和溫情？
即使不是臨時工，如果是正式的政府執法人員，是否真的能夠做到良心執法？
暴力執法和懶政不是一個蹺蹺板上的兩端，是非此即彼的關系。群眾對暴力執法的監督和責難，不應成為懶政的借口。因為擔心懶政而對暴力執法少一些抨擊，是不是太玻璃心了點？
文明城市不能浮于表面，城市的整潔固然重要，但心靈美才是一座城市文明的靈魂。
并非城市管理不能進行市場化運作，但是專業的人應該辦專業的事。專業不是擺出大陣仗去對付手無縛雞之力的老人，而是真正從人性化的角度，取得物質文明和精神文明的契合點。
我相信，靜通市容公司的初衷絕對不是與老百姓為敵，而是建設好城市這個美好的家園。
對于靜通市容公司的雇傭方來說，不應是結果導向，一包了之。
本身第三方是沒有執法權的，這在法理上本身就存在漏洞。如果市容公司對執法權越俎代庖，出了事情，相關責任方是要負連帶責任的。
所以，我們看到，在事情引起輿論廣泛關注之后，靜通市容公司的態度從之前的澄清轉為道歉，鎮政府也登門慰問和道歉，相關責任人的處罰通知也很快發出。
這件事給南通市帶來的警示和經驗教訓不可謂不深刻。
城市的治理，確實會出現這樣和那樣的問題和矛盾，但是，只有以人為本，才能綻放出文明之花。
所謂以人為本，其實就是堅持最基本的道德底線，而一切工作，除了遵循專業原則，還應該把道德底線放在更加重要的位置。
擺出陣型圍搶甘蔗，不是專業；單只手摔打老人，不是專業。
登門道歉，不是專業；買空甘蔗，不是專業。
所謂大象無形，大道至簡，當大家感覺不到城市管理者的存在，但城市形象仍然蒸蒸向上，老百姓的口碑日益向好的時候，那才是真正的專業。
3
城管真的是非常特殊的存在，甚至和一些不好的詞掛鉤。他們搶起商販的東西是快準狠，態度之蠻橫，行為之粗暴，令人敢怒不敢言。
記得小時候，我和以賣菜為營生的父母，就多次經歷了被城管沒收東西的事件，而這對我的一生都有影響——直到現在對城管仍然是充滿了厭惡和恐懼。
賣菜的父母在一天中會受到城管多次的襲擾：
一次是早上“進菜”的時候，如果回來的時間超過早上6點，父親在馬路上騎著的人力三輪車就有可能被扣押。而這個人力三輪車是我們賣菜最貴的家當。
父親為了能夠提前進到便宜又好的菜，凌晨2點就要起床去20公里以外的蔬菜批發市場“進菜”。因為路途遙遠，有時候難免會有“超時”，而三輪車也是多次被扣押，贖回又要交高額的保證金。
那時候，賣菜雖然有固定的攤位，但是只有早上和中午才有生意，下午基本上看不到買菜的人。為了生活，我們下午只有偷偷把陣地轉向熱鬧的馬路。于是，一場貓捉老鼠的游戲就上演了！
當賣菜的商販中有發現城管的時候，會高呼“城管來了”，一時間大家趕緊打包地上的蔬菜，拿起秤桿，甩向三輪車，用最大的力氣，最快的速度騎著車飛奔。而動作慢的人就沒那么好運了，東西直接被城管野蠻沒收，搞得不好，人也會被扣押。
電影里“城管來了”的橋段，絕對是生活中最真實的存在。
經歷這么多年的發展，城市的面貌也翻天覆地，煥然一新，但城管的“不良形象”似乎并沒有得到很好的改善。
我們仍然時不時在社會中看到城管暴力執法的現象，甚至在現在的網絡時代，輿論能夠很好地進行監督的情況下，仍然有不少類似的事件。
在南通賣甘蔗老人的痛哭中，我仿佛再次看到20年前，賣菜父母面對城管拖走三輪車時的無奈，面對一天生計就這么沒有著落時的苦楚。
城市管理應該是為人民服務，而不是走向群眾的對立面，如若如此，那就失去了城市管理的意義，違背了城市管理的初衷。
我相信全國文明城市的評選，絕對不是外表和數字上的美觀和亮眼，而是人性的光輝，人性的溫暖。是生活在這個城市的人民的滿意度，特別是底層百姓能夠感受到這個社會的關懷，而不是蔑視甚至侮辱。
21世紀的今天，我們的技術在不斷地發達，物質在不斷地豐富，期待城市管理者的專業素質也能如我們時代進步般向前和提高，給老百姓多一些溫
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